中國工商銀行為全球532萬企業客戶和4.96億個人客戶提供廣泛的金融產品和服務。連續三年位列《銀行家》65，438+0，000家全球銀行和《福布斯》2000家全球企業之首。
中國工商銀行擁有中國最先進的科技水平。在數據集中工程的基礎上，2003年工行成功投產了全功能銀行(NOVA)系統，與為個性化服務提供技術基礎的數據倉庫壹起，* * *構成了國際先進的金融信息技術平臺，為業務和管理的進步提供了強大的推動力。
工行實現了中間業務的多元化和創新發展。2008年，工行手續費及傭金凈收入達到440億元，同比增長65，438+04.7%。銀行卡、投資銀行、資產托管、企業年金、現金管理、財富管理等新興業務持續快速健康發展，各項指標均居國內同業首位。
中國工商銀行不斷推進跨國經營，加快構建本外幣、境內外業務均衡協調發展的格局。截至2004年底，中國工商銀行在全球主要國際金融中心擁有65，438+000家分支機構和控股銀行，外幣資產總額為495億美元，外幣存款為309億美元，外幣貸款為284億美元。
中國工商銀行(亞洲)將繼續發展多元化的銀行及金融服務，包括各類存貸款、貿易融資、匯款、清算、工商貸款、銀團貸款、進出口票據、中國業務咨詢及融資、證券業務、黃金交易經紀服務及保險代理。
隨著全球擴張的步伐，中國工商銀行已在互聯網上建立了全球主站和海外分支機構網站。為全球客戶提供網上業務和了解中國工商銀行的平臺，網站界面簡潔，結構清晰，內容充實。
工商銀行是中國最大的信用卡發行商，也是最完整的信用卡發行商之壹。歐元信用卡、牡丹運通商務卡、牡丹銀聯卡、牡丹運動卡、新牡丹交通卡等新產品相繼推出；推進營業網點、VIP客服中心等渠道的服務體系建設；積極選擇境外機構代理發卡，進壹步加強與國際卡組織的合作。
電子銀行業務在渠道、產品、客戶和市場品牌方面繼續保持市場領先地位。截至2007年底，已有4，065，438+03家網點建立了電子銀行服務區；電子銀行客戶數8096萬戶；交易額突飛猛進，達到102.88萬億，增長127.5%；業務交易筆數占全行業務交易筆數的37.2%，分流櫃面業務的作用進壹步增強。