跟單員的主要工作：
1、熟悉公司所經營的產品，準確報出銷售價格。
2、積極主動與客戶保持聯系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之後，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到後，應立即發信給客戶，詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。
3、客戶下訂單後，業務員應在第壹時間整理出中文訂單，並立即下發到有關生產部門。全身心投入到對客戶訂單的分析，如有客戶交待不清的，應立即發電子郵件與客戶書面確認。
4、產品準備過程中，貨款結算問題亦同步進行，貨物備妥後，根據合同安排貨物的最終發運。
擴展資料：
跟單員的壹些要求：
1.分析能力。分析出客戶的特點及產品的價格構成，以利於報價。
2.預測能力。能預測出客戶的需求，企業的生產能力及物料的供應情況，便於接單，生產及交貨的安排。
3.表達能力。善於用文字和語言與客戶溝通。
4.專業知識。對所跟單的產品要熟悉。了解產品的原材料特點，來源及成分。知道產品的特點，款式，質量。便於和客戶及生產人員的溝通。
5.與人***事的能力。與各部門的人員打成壹片，使其自覺完成客戶訂單。
6.人際關系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關系。通過他們來完成自己想要做的事。
7.法律知識。了解合同法，票據法，經濟法等與跟單工作有關的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。
參考資料：
百度百科-跟單員