根據業務流程，外貿跟單可分為遠期跟單、中程跟單和全程跟單三大類。遠期跟單是指“跟隨”直至出口貨物交付到指定的出口倉庫；中程跟單是指“跟隨”直至貨物清關；跟單的全過程就是“跟著”貨到賬，直到合同完成。根據業務性質，跟單可分為外貿跟單和訂單跟單(生產跟單)。特斯利有限公司是壹家出口箱包的流通型外貿公司。2007年，公司共簽訂合同26份，合同總額2365438+60萬美元。其中，珠寶包出口合同1163000美元，同比增長23.8%，化妝包出口1129000美元，同比增長26.7%。其出口國家主要是德國，以及西班牙、美國、香港等地。其出口產品以中高檔箱包為主，主要客戶為超市買家。其出口產品按用途主要分為:時裝包、化妝包和部分禮品袋；按材質主要分為PVC袋、無紡布袋、皮包。
二、跟單在出口貿易中的重要性
外貿企業的生存和發展都是以訂單為基礎的。作為訂單的跟隨者，跟單員的工作橫跨整個企業運營體系的每壹個環節，是整批貨物的最高管理者。在國際貿易中，壹旦簽訂出口合同，就必須嚴格按照合同要求的質量和其他條款交貨，這樣才能贏得客戶，在國外市場上占有壹席之地。
1.有利於促進外貿企業的有序管理。
從系統論的角度來看，外貿業務的分工不是孤立的，而是壹個有方向性的動態過程。在生產紀錄片中，生產企業的選擇和原材料的采購、工藝流程和技術、生產進度和質量控制、投入和產出；在商務跟單中，“船、貨、證、付”的平衡，裝船、保險、檢驗、報關、結匯的操作和監控，都涉及到系統的層次性和有機聯系。外貿跟單是外貿企業維護產品和服務生產鏈和供應鏈完整性的重要組成部分，體現了外貿企業經營制度的意誌，促進了外貿企業的有序管理，保證了企業經營機制和風險防範機制的有效運行。
2.有利於外貿業務過程中的風險控制。
對外貿易合同的履行涉及兩個或兩個以上國家或地區，涉及多個環節；產品質量要求、技術標準、法律制度復雜；市場波動、市場變化和外匯風險經常發生。雖然在形式上，外貿跟單的任務是執行合同或信用證的條款，對生產安排、供應組織、質量管理、報關報檢、裝運結匯等全過程進行監控，但在性質上，外貿跟單的所有任務都集中在壹點，即有效控制業務過程中的實際或潛在風險。無論是未來跟單、中程跟單還是整單跟單，任何壹個環節的問題處理不當都可能導致風險或損失。跟單不能只是被動地執行合同條款，而應該面對客觀現實，主動、積極、快速地解決可能出現的問題，規避業務過程中的各種風險。
3.它有利於信息交換和處理。
從信息論的角度看，外貿單證工作是充分利用各種有利條件和信息源，及時收集生產、物流、海關、商檢、銀行等部門的信息，處理和解決各種矛盾或不利因素，對各業務環節進行科學統籌安排的過程。也就是說，在每壹份合同的履行中，在物與物、人與物之間進行有效的信息交換和處理，是外貿跟單的基本功能和任務。
(我還沒貼完)
三、外貿跟單流程分析
外貿跟單是從贏得國外客戶的訂單開始的，也就是商務跟單。跟單員應定期將企業最新的行李目錄發送給相應的客戶。跟單應妥善處理客戶提交樣品和報價所需的款式。及時做好隨訪工作。以特斯利貿易公司的箱包出口為例，包括以下幾個方面:
1.樣品試制和接受訂單
樣品試制壹般包括兩項內容:壹是根據客戶寄來的箱包樣品或款式圖片進行樣品試制，前者壹般稱為實樣生產，後者稱為確認樣品生產；二是根據客戶的修改意見和生產的可行性研究進行實物標準樣品的試制，也叫樣品。當跟單員收到客戶打算在工廠仿制的箱包樣品或需要開發的新款箱包圖片時，首先要仔細審核客戶送來的樣品或圖片，進行全方位的分析，包括所需技術條件和要求的分析，列出產品的款式、規格、包裝、所需材料、工藝等條件，並做好記錄。通知工廠做樣品時，每個樣品的生產數量壹般比客戶要求的數量多2 ~ 3個，預留1 ~ 2個樣品，跟單員預留1個。在樣品的生產過程中，如果客戶提出進行壹些修改，應根據樣品的生產情況和技術條件，通過業務經理或總經理立即確定是否可以修改。如果得到證實，他們應該立即通知有關部門。樣品制作完成後，跟單員需要仔細檢查，主要是將制作好的箱包樣品與客戶的樣品或圖片、色卡進行核對，鑒別其外觀、材質組合是否符合客戶的要求；標識其尺寸、規格、材料、工藝等質量是否符合要求。樣品做好之後，按照客戶的地址快遞樣品。並寫郵件通知客戶樣品已經寄出，同時跟蹤大單的下達。
接到訂單就意味著簽合同。下單後，根據訂單的數量，需要對整個生產進度進行預估，確認款式和樣品。只有在收到客戶的確認後，才能開始生產。訂單的審查即合同的審查，主要包括訂單的來源以及所訂箱包的款式、型號、材質、數量、質量、單價、總價、交貨期、交貨方式、付款方式等。批準後，根據訂單和工廠的相關信息向客戶開具形式發票。
2.材料采購、檢驗和倉儲的跟蹤
跟單員接到客戶訂單後，可以通知工廠購買箱包材料和輔料，主要是面料、拉鏈、紐扣。物料到廠後，跟單員通知質檢，親自檢驗。首先，審查材料的品種、規格和數量。其次，材料的質量檢驗。主要是檢查材料是否符合客戶訂單要求，顏色是否準確。物料檢驗後，通知倉庫，通知生產部盡快安排生產。在制定生產計劃時，我們必須在客戶訂單中清楚準確地註明包裝的款式、草圖、型號、數量、包裝要求和交貨日期。工廠的交貨日期壹般比實際交貨日期早幾天，以便給工廠留有壹定的發貨余地，以防生產安排或進度出現意外，導致交貨延遲。
3.生產過程跟蹤
記錄生產過程主要是跟蹤箱包加工的每道工序的質量，跟蹤生產進度和訂單完成情況。因此，跟單員必須經常深入生產車間，檢查半成品和成品的質量是否按照訂單的要求生產，生產過程中有無斷線、停滯等不良現象。同時，根據最新的生產計劃，他必須檢查訂單的完成情況，並密切跟蹤生產進度是否能滿足訂單的交貨日期。如果發現問題，及時處理，特別是如果訂單的交貨日期不能滿足，立即與生產主管協商，以確保及時交貨。此外，在生產過程中，跟單員如發現不妥或需要補充，應立即書面通知相關部門。箱包生產過程的跟蹤主要包括箱包材料裁剪跟蹤、印刷過程跟蹤、縫制過程跟蹤、整理和包裝跟蹤。
4.催單和審核信用證
在進出口貿易中，公司壹般力爭用信用證支付。用信用證付款時，買方按約定時間開立信用證是前提，否則賣方無法安排生產，組織貨源。壹般情況下，買方的信用證最遲應在裝運日期前15d(有時為30d)到達賣方。但在實際業務中，國外客戶遇到市場變化或資金不足時，往往會延遲開證，所以跟單要經常檢查開證情況，督促客戶及時開證。跟單收到信用證後，應立即進行如下審查:審查信用證的類型、申請人和受益人、信用證的金額和幣種、信用證的到期地點、裝運日期和有效期、匯票的內容、裝運和分批裝運的要求以及貨物的名稱、質量、規格、數量、包裝、單價、金額和保險是否與合同相符。
5.出貨跟蹤，結匯提醒
妳應該在裝運前三四天聯系裝運事宜。首先告訴船公司具體的交貨時間，傳真出口貨物的裝箱單。裝箱單應清楚地列出產品名稱、規格、數量、凈重、毛重、包裝尺寸、體積、箱號和嘜頭。其中毛重和凈重要計算準確，關系到報關出口的順暢。壹般來說，包裝尺寸是指出口的外箱尺寸，尺寸的準確性涉及整批貨物體積的計算。出口貨物的嘜頭大多由客戶提供，包括正面嘜頭和側面嘜頭。包裝上的嘜頭必須與訂單相符。發貨前壹天，跟單員必須去成品倉庫清點數量，防止多、少或漏。此外，還應檢查內外包裝是否按裝箱單要求包裝。要跟蹤集裝箱卡車是否在發貨當天到達工廠，最好能拿到集裝箱司機的聯系電話，直接打電話通知工廠什麽時候裝貨。貨物裝船後，跟單員應根據信用證、合同等文件的內容及時正確地準備各種單據，並在信用證規定的有效時間內提交銀行結算。出口單據很多，提醒工作中最重要的就是提醒提單。當貨物裝運出口時，應敦促貨運代理公司出具提單。已審核的提單只能作為客戶的收貨憑證。在收到正確的提單後，應將其送交銀行審查，並與其他單據壹起郵寄。
四、紀錄片制作過程中應註意的問題。
1.紀錄片制作過程中及時溝通。
溝通，無論是為了後續，還是為人處事，都是極其重要的手段。這裏溝通的是確認訂單前的所有細節。細節應該分為兩部分。壹類是業務人員，即業務人員根據對產品和跟單的了解可以確認的細節。二是客戶，即需要客戶確認的細節。把握好這兩個方面也是體現業務人員跟單能力的重要因素。在訂單跟進過程中，業務人員需要養成即時反饋和溝通的習慣。將生產過程中遇到的問題和生產進度及時匯報給自己的直接上級或客戶，讓他們知道自己在做什麽。客戶發來的信息能及時得到妳的反饋，讓客戶放心。
2.應該遵守對客戶的承諾。
守信是企業發展的基礎，也是為人處事之道。除了業務人員必須信守承諾外，還要讓公司的高層領導人信守承諾。為了信守承諾，最好的辦法就是少做承諾，在向客戶做出承諾之前，先確認壹個符合承諾的條件是否可行。壹旦妳做出承諾，妳就必須做到。如果做不到，就要真誠地向客戶道歉，不要推諉、推卸責任。並想辦法彌補。當存在不確定因素時，先向直接上級征求意見，再向客戶確認，保證每壹個承諾的實現。並與上級溝通結果的原因。了解訂單生產進度，定期跟蹤訂單產品質量。
3.禮貌對待工廠和工人。
工廠是產品的直接生產場所，工人是產品的直接生產者。與工廠和工人的良好關系對整批貨物的生產起著決定性的作用。在平時的交流中，壹定要註意用詞和語氣，以禮相待。遇到問題要及時向工廠負責人匯報。負責人會和工人溝通。如果工廠不配合解決不了的貨，我們可以向上級匯報。千萬不要正面沖突。
4.工作中應註意的商務禮儀
在溝通和跟進過程中尊重客戶。從每壹個微小的細節為客戶提供最好的服務，降低公司與客戶之間的交易風險。在與每壹位客戶溝通的過程中維護公司形象。將客戶反饋的建議集中到市場部，作為公司未來規劃的參考。這將給公司帶來整體效益，更有利於客戶的發展。在貨物跟進過程中，跟單員都是在外工作，壹定要維護公司形象，對工人要有禮貌，重視和諧。工作上壹絲不茍，每天上班時明確當天的工作，下班前回想今天的工作，確保最重要最緊張的工作完成。公司接到的每壹個客戶詢盤都是大量廣告投入的結果，不認真跟進客戶是對公司資源的浪費。
動詞 （verb的縮寫）摘要
在國際貿易中，壹旦簽訂出口合同，就必須嚴格按照合同要求的質量和其他條款交貨，這樣才能贏得客戶，在國外市場上占有壹席之地。監督商品質量的重任在跟單。跟單員是整批貨物最直接的管理者，要對整批貨物從客戶訂貨、物料采購、生產跟蹤、安排出貨、收匯等全過程進行跟蹤，保證貨物的質量和交貨期。在此期間，要做好與客戶和工廠的溝通，讓訂單的生產有計劃、有步驟地進行。在小企業中，跟單員有幾個角色，如後勤人員、生產計劃員、物料控制員，可能還有采購員。可以說，在壹個工廠裏，相對來說，除了跟單員之外，幾乎所有的工作都是執行性的，跟單員專用的工作是計劃和管理的。