銀行櫃員壹般指在銀行分行櫃臺裏直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行櫃員在最前線工作。這是因為顧客進入銀行第壹個需要的人就是櫃員。他們負責偵察以及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。該職位壹般要求受雇者對顧客態度親切誠懇，為顧客提供銀行服務及有關他們戶口的資訊。
工作壹般在銀行網點內，現金櫃員往往位於安全玻璃內，負責個人業務或對公業務中的出納業務；不接觸現金的櫃員則處於銀行網點內的開放區域，例如對公櫃員。
壹、職責綜述
前臺櫃員負責直接面向客戶的櫃面業務操作、查詢、咨詢等；後臺櫃員負責無需面向客戶的聯行、票據交換、內部賬務等業務處理及對前臺業務的復核、確認、授權等後續處理。
獨立為客戶提供服務並獨立承擔相應責任的前臺櫃員必須自我復核、自我約束、自我控制、自擔風險；按規定必須經由專職復核人員進行滯後復核的，前臺櫃員與復核人員必須明確各自的相應職責，相互制約、***擔風險。
二、櫃員的主要職責
1．對外辦理存取款、計息業務，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現金等；
2．辦理營業用現金的領解、保管，登記櫃員現金登記簿；
3．辦理營業用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿；
4．掌管本櫃臺各種業務用章和個人名章；
5．辦理櫃臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當班庫存現金和結存重要空白憑證和有價單證，收檢業務用章，在綜合櫃員的監督下，***同封箱，辦理交接班手續，憑證等會計資料交綜合櫃員。
三、綜合櫃員的主要職責
1.領發、登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證，辦理各櫃員的領用、上交；
2.負責各櫃員營業用現金的內部調劑和儲蓄所現金的領用、上繳，並做好登記；
3.處理與管轄行會計部門的內部往來業務；
4.監督櫃員辦理儲蓄掛失、查詢、托收、凍結與沒收等特殊業務，並辦理儲蓄所年度結息；
5.監督櫃員工作班軋帳；
6.銀行科技風險識別與控制；
7.辦理儲蓄所結帳、對帳，編制憑證整理單和科目日結單；打印儲蓄所流水帳，定期打印總帳、明細帳、存款科目分戶日記帳、表外科目登記簿；備份數據及打印、裝訂、保管帳、表、簿等會計資料，負責將原始憑證、帳、表和備份盤交事後監督；
8.編制營業日、月、季、年度報表。
擴展資料：
服務範圍：
1、存入/套現支票（Cheque cashing/depositing）
2、儲蓄存/取（Savings deposits/withdrawals）
3、發出本票（Official Cheque issuances i.e. Cashier's Cheques, Traveler's Cheques, Money Orders, Federal Draft issuances, etc.）
4、收取付費（Payment collecting）
5、戶口住來匯款（transfer）
6、定期存款（fixed deposit）
7、外幣業務（forex）
8、股票買賣（securities trade）
參考資料：