1、把工行網銀助手完全卸載（可借助安全軟件的強力卸載功能）
2、去“工商銀行”官網重新下載安裝即可解決問題。
中國工商銀行網上銀行即中國工商銀行（ICBC，簡稱工行）的網上銀行，含個人金融服務、企業金融服務、電子銀行（分個人和企業）、網上理財和網上商城。
個人網上銀行為您提供的全新網上銀行服務，包含了賬戶查詢、轉賬匯款、捐款、買賣基金、國債、黃金、外匯、理財產品、代理繳費等功能服務，能夠滿足不同層次客戶的各種金融服務需求，並可為您提供高度安全、高度個性化的服務。
中文名 中國工商銀行網上銀行 屬 性 中國工商銀行 簡 稱 工行 類 別銀行 特色優勢 安全可靠
業務簡述 個人網上銀行是指通過互聯網，為工行個人客戶提供賬戶查詢、轉賬匯款、投資理財、在線支付等金融服務的網上銀行渠道，品牌為“金融@家”。
適用對象
凡在工行開立本地工銀財富卡、理財金賬戶、工銀靈通卡、牡丹信用卡、活期存折等賬戶且信譽良好的個人客戶，均可申請成為個人網上銀行註冊客戶。
特色優勢
1.安全可靠：采取嚴密的標準數字證書體系，通過國家安全認證。
2.功能強大：多賬戶管理，方便您和您的家庭理財；個性化的功能和提示，體現您的尊貴；豐富的理財功能，成為您的得力助手。
3.方便快捷：24小時網上服務，跨越時空，省時省力；賬務管理壹目了然，所有交易明細盡收眼底；同城轉賬、異地匯款，資金調撥方便快捷；網上支付快捷便利。
4.信息豐富：可提供銀行利率、外匯匯率等信息的查詢，配備詳細的功能介紹、操作指南、幫助文件及演示程序，幫助您了解系統各項功能。
業務簡述 企業網上銀行是指通過互聯網或專線網絡，為企業客戶提供賬戶查詢、轉賬結算、在線支付等金融服務的渠道，根據功能、介質和服務對象的不同可分為普及版、標準版和中小企業版。
業務簡述
企業網上銀行業務功能分為基本功能和特定功能。基本功能包括賬戶管理、網上匯款、在線支付等功能；特定功能包括貴賓室、網上支付結算代理、網上收款、網上信用證、網上票據和賬戶高級管理等業務功能。
適用對象 在工行開立賬戶、信譽良好的企業客戶，包括企業、行政事業單位、社會團體等均可開通企業網上銀行。