旅遊業是當今世界的第壹大產業,也是近年來中國國民經濟各行業中最具活力的新興產業和新的經濟增長點之壹。隨著旅遊業的蓬勃發展,我們越來越多的發現,形象是吸引遊客最關鍵的因素之壹,俗話說酒香還怕巷子深,豐富的旅遊資源除了開發出來,還更應該以壹個鮮明的形象被宣傳推廣出去,若沒有良好的促銷宣傳,恐怕良辰美景也只能是“養在深閨無人識”了。
壹、 旅遊業的現狀、展望與現代科技教育支撐體系
新世紀的中國旅遊業已經吹響了從新的經濟增長點邁向新的經濟支柱產業的強勁號角,我國已經從旅遊大國邁進旅遊強國的行列。隨著人們生活水平的提高,旅遊越來越多的進入普通的家庭生活。在給旅遊者帶來享受的同時,旅遊業更多的則是帶給我們無數的就業機會和無限的商機,在這個崇尚旅遊的時代,我們只能用可觀的數據來說明這壹行業的潛力與前景及現代科技對旅遊業的影響。
據統計,2004年前10個月我國出入境旅遊總人數均創下歷史新高,僅10月份我國入境旅遊人數已達到988.18萬人次,比歷史最好水平的2002年同期增長13.64%,其中外國人179.15萬人次,超出2002年全年40萬人次。中國因此已被世界旅遊組織評定為2004年度全球最佳旅遊目的地。從統計數據看,我國入境旅遊人數、入境過夜旅遊者人數和旅遊外匯收入在2004年前10個月均達到了歷史最高水平。全國旅遊外匯收入10個月的累計測算數為192.55億美元,比2002年同期增長14.08%。為什麽要在統計數據中強調過夜旅遊者的人數?因為遊客只有住下來才不會走馬觀花,停留的時間越長就越能促進消費。
國家旅遊局預計,2004年全年入境旅遊人數可超過1.05億人次,入境過夜旅遊者人數可以超過4000萬人次,旅遊外匯收入可以超過225億美元,這些都是很可觀的數字。世界旅遊組織專家認為,中國在2004年入境旅遊保持高速的增長,入境旅遊人數和國際旅遊外匯收入超過歷史同期的最好水平,中國作為最佳旅遊目的地確實是名副其實。
根據世界旅遊組織預測,到2020年,中國將成為全球最大的旅遊目的地國和第四大客源輸出國,接待外國遊客人數將達到1.3億人次,出國旅遊人數將達1億人次,也就是說,中國每十個人中就有壹個人出過國,前景相當可觀。
另據國內專家估計,到2020年我國國際旅遊創匯有可能達到600億美元左右,國內旅遊收入2萬億元人民幣左右,旅遊業總產值可望占國內生產總值的10%以上,到那個時候,旅遊業作為我國名副其實的支柱產業就將成為定局。由此可見,旅遊業在中國的發展前景是何等的振奮人心。
旅遊產業是集資源、資金和智力於壹體的現代文化性、服務性產業經濟。在已經來臨的知識經濟時代,現代科技教育是旅遊創新的智能動力和旅遊強國立國的智力支柱。
旅遊經濟將成為率先用現代高科技成果裝備起來的產業之壹,成為知識經濟的重要載體之壹。在旅遊資源保護和開發、旅遊產品設計和組配、旅遊產業的經營和管理、旅遊產業的宣傳促銷等硬件與軟件各個方面,將廣泛采用生物、宇宙、電子、海洋、激光技術和歷史學、考古學、社會學、美學、心理學、營銷學、語言學、攝影攝像學等自然、人文各個科學領域內的世界先進的科研成果。
世界旅遊旅行理事會(WTTC)測定,到2020年中國旅遊業從業人數將達到6889萬,占全國總就業人數的8.54%。現在我國旅遊行業每年就業人數增長都保持在10%左右,另據專家預測2005年最熱門的行業為金融、傳媒、廣告、旅遊、銷售、市場開發,旅遊從業人員是建成世界旅遊強國的人力資源基礎。從業人員應通過多參加策劃實踐,多學習專業知識,成為專業的旅遊人才。
二、 宣傳促銷在旅遊管理中的作用
鮮明的旅遊形象是各大旅遊景點都會註意的壹點。縱觀國際上旅遊業發達的國家和地區,我們就會發現,這些地區無不具有鮮明的旅遊形象。
瑞士號稱“世界公園”、“永久中立國”,都逛了世界公園了哪裏還用逛別的公園呢;西班牙則以它的“陽光海岸”、“黃金海岸”、“鬥牛士”而聞名,這就是它的特點,壹聽鬥牛士,我們的第壹反應肯定是西班牙;紐約集美國最好和最壞的東西,“愛她,則帶她來紐約,那裏是天堂;恨她,也帶她來紐約,那裏是地獄”,多麽形象!在國內,“長城故鄉”使北京這個東方古都聞名於世;國際大都市上海則豎起了“精彩每壹天”的旗幟,沒有什麽具體的景點,但是每天都能過得精彩,我們還要求什麽呢?浙江則以“詩畫江南”、“水鄉風情”作為宣傳 口號 ……這些鮮明的旅遊形象早已深入人心,成為當地旅遊業的招牌。國內絕大部分景區景點也都認識到了這壹點,急急忙忙進行硬件開發,打出口號樹立旅遊形象,但卻還是沒有紅火壹把,為什麽呢?
原因就在於形象的推廣。固然,那些著名的旅遊區在練“內功”上狠下了工夫,其自身也確實有其獨特的魅力,但是芳草處處有,卻未必每種都出名,還得靠傳唱,還得靠推廣。旅遊產品也是產品,不“吆喝”別人怎麽知道妳有此產品、有此品牌呢?
以山西旅遊業為例,傳統的山西旅遊除了晉祠、五臺山、雲崗石窟、平遙古城等馳名勝地外,別的旅遊景點簡直就不為外人所知,是不是山西就沒有別的旅遊資源了呢?當然不是,本省甚至來過山西的人都知道,山西不光是“表裏山河”,還是“民歌的海洋”、“民間舞蹈之鄉”、“中國戲曲的搖籃”,更是“中國古代建築寶庫”、“中國古代藝術博物館”、“華夏文明的搖籃”,在長治上黨壹帶還有很多神話傳說,如精衛填海、女媧補天、愚公移山等,與內蒙陜西交界的“二人臺”也是藝苑奇葩,山西的旅遊資源如此豐富,為什麽壹直都封閉在家裏呢?這就涉及到壹個形象推廣的問題,宣傳促銷旨在激發人們來此旅遊的欲求。沒有形象不行,有了形象沒有得到推廣豈不更為可惜。山西自2004年始定位於“華夏古文明,山西好風光”,並在央視的媒體加大了宣傳推廣,起到了很好的社會效應和經濟效益。
三、 宣傳推廣的依附載體與成功案例解析
旅遊產業要被受眾接受,就必須進行宣傳促銷,怎麽宣傳?以何種形式進行宣傳?口碑對產品的重要性是不言而喻的,但在現代傳媒如此昌盛的今天,我們不可能再靠口口相傳,那樣太慢太跟不上時代了。作為新興行業,尤其是專業性比較強的廣告媒體,正是景區景點的最佳選擇,因為其廣泛性、可觸及性,在報道宣傳產品的同時,能讓人對旅遊產生濃厚的興趣,產生去旅遊的沖動,同時也能打消人們到此旅遊的壹些顧慮,比如門票、知名度以及安全等等問題。很多人本身並不是旅遊者,但是他們極有可能看到這些推廣後就被吸引,最終發展成旅遊者中的壹員。旅遊景區與大眾傳媒,景點與旅遊者,他們都是雙向作用的,這不僅是現代旅遊業發展的必然途徑,是受眾的普遍需要,同時也是旅遊業自身的發展要求。再好的包裝也得需要媒體的推廣,沒有他們去推廣去傳播,漂亮包裝也不能轉化成最終消費行為。
傳統的大眾媒體包括電視、報紙、廣播、雜誌四大媒體,還有壹些特殊媒體,比如戶外媒體、印刷媒體、光盤、音像制品以及現在流行的網絡,景區景點如何在這些讓人挑花眼的媒體中找到適合自己的媒體,如何利用這些媒體成功的做好“景點包裝”,這應該成為景點景區好好思考的問題。
旅遊時代雜誌社景區專業包裝成功案例解析
要想成功包裝推廣,就要挖掘深層次的東西,作為專業性的大眾傳媒,本社給旅遊景區策劃的宣傳促銷活動就很生動很成功。在過去的壹年裏,旅遊時代雜誌社、山西大眾旅遊開發研究所、山西好運達廣告文化公司便策劃了壹系列大型旅遊宣傳促銷活動。
案例壹
中國?山西旅遊推介會多省派團參加觀摩的室外旅遊推介會
“華夏古文明,山西好風光”。古老的山西歷史悠久,珍貴的文物古跡遍布全省,美麗的風光無處不在。由旅遊時代雜誌社精心策劃的2004中國山西旅遊推介會,將旅遊展會由室內搬到了室外,直接與受眾親密接觸,揚山西旅遊之長,集四海旅遊之勢,會議引起了山西省委、省政府的高度重視。更有北京、河北、甘肅、寧夏、內蒙、陜西等地參展。兩天的盛會,10萬余人蒞臨,為山西省內外旅遊業交流洽談開辟了暢通的渠道,使更多更新的旅遊產品、信息以最快捷最直接的方式得到了溝通。有針對性的旅遊產品說明會,有特色的民俗民風表演,主題突出的旅遊紀念品、工藝品種展示,小型多樣的業內人士交流形式都獲得了令人欣喜的效果,眾多的媒體報道,效果盡現。
案例二太行山大峽谷形象推廣活動後的旅遊收入較活動前翻了近百倍
現在很多人都知道了壺關山水,知道了太行山大峽谷,而這些與旅遊時代雜誌社的推廣活動是不無關系的。旅遊時代雜誌社為太行山大峽谷舉行了壹系列的活動,壹是旅遊推廣說明會,眾多新聞媒體、業內人士、旅行社都積極參與,二是風光攝影展,三是自駕遊。不光活動本身,就連每壹次活動的細節也都是精心策劃的,比如壹般的開幕式剪彩都是剪綢緞,但雜誌社卻別出心裁,由省委常委、宣傳部長申維辰按動壹臺老式照相機的快門,啟動儀式開始,早已列隊整齊的私家車開始了浩浩蕩蕩的大峽谷自駕遊。在未舉行活動前,大峽谷的旅遊收入很有限,活動後,僅僅是2004年十壹黃金周,旅遊收入就是原來壹年收入的60倍,由此可見旅遊形象推廣的巨大效果。
案例三
現在很多人都知道了壺關山水,知道了太行山大峽谷,而這些與旅遊時代雜誌社的推廣活動是不無關系的。旅遊時代雜誌社為太行山大峽谷舉行了壹系列的活動,壹是旅遊推廣說明會,眾多新聞媒體、業內人士、旅行社都積極參與,二是風光攝影展,三是自駕遊。不光活動本身,就連每壹次活動的細節也都是精心策劃的,比如壹般的開幕式剪彩都是剪綢緞,但雜誌社卻別出心裁,由省委常委、宣傳部長申維辰按動壹臺老式照相機的快門,啟動儀式開始,早已列隊整齊的私家車開始了浩浩蕩蕩的大峽谷自駕遊。在未舉行活動前,大峽谷的旅遊收入很有限,活動後,僅僅是2004年十壹黃金周,旅遊收入就是原來壹年收入的60倍,由此可見旅遊形象推廣的巨大效果。
案例三
帕薩特激情穿越大運路《旅遊時代》采訪大行動
大運路,北起大同,南至運城,全長666公裏,2003年9月28日全線貫通。它的開通對山西省的旅遊意義非常重大。山西省50%左右的自然旅遊資源和85%左右的人文旅遊資源都集聚在大運路的兩側,大運路就像壹條絲帶把散落著的顆顆旅遊明珠都穿了起來。因為在旅遊的六要素中,“行”是最重要的。旅遊時代雜誌社及時捕捉到了這壹熱點,精心策劃,報山西省政府批準,由山西省旅遊局、山西省交通廳主辦,雜誌社牽頭組織十余家新聞單位,於2003年9月15日啟動了“帕薩特激情穿越大運路旅遊經濟帶”系列采訪活動,活動得到了省、市政府的極大重視,省、市領導都參與到活動中來,這次活動策劃到位,主題突出,采訪範圍廣泛,報道面廣、有深度,掀起了行大運、看山西的宣傳熱潮,對山西旅遊形象傳播起到了積極作用。活動用車由上海大眾山西銷售服務中心提供,不僅減少了政府支出,還體現了自駕車旅遊的新趨勢,車隊本身就是壹道很靚麗的風景線。
總之,旅遊業的發展前景光輝燦爛,旅遊事業任重而道遠。隨著經濟的發展,旅遊已作為融物質文明、精神文明和生態文明於壹體的新穎生活方式的壹部分,進入億萬尋常百姓家庭。旅遊景點景區如何應對,是被動接受還是主動出擊,對旅遊者及旅遊業都將產生深刻影響。