並聯系平臺客服；如果不是黑平臺，耐心等待黃金；如果遇到黑平臺，要收集相關證據。然後找壹些法律機構尋求援助，或者去中國駐外使館尋求法律援助。
在選擇平臺的時候，壹定要選擇正規監管的平臺。監管是判斷平臺正規與否最有效的方法。只有平臺受到監管，資金安全才有保障，支付不了也有渠道解決。