1註冊
2在維權中心欄目，提交投訴（如實填寫投訴信息，以便能夠得到快速解決）
3分析與溝通（專員會對投訴進行分析，視情況與投訴者取得聯系並溝通）
4交易商處理（平臺會與交易商取得聯系，進行溝通處理）
5結果審核，反饋處理情況
6處理完畢（表示投訴已經處理完畢，如果對結果不滿，可再次進行投訴）