1.基本互聯網術語
1)門戶網站
門戶網站最初提供搜索引擎和目錄服務。後來由於市場競爭日益激烈，門戶網站不得不迅速拓展各種新的業務類型，希望通過廣泛的業務吸引和留住互聯網用戶，使門戶網站的業務無所不包，成為網絡世界的“百貨商店”或“網上超市”。從目前的情況來看，門戶網站主要提供新聞、搜索引擎、網絡接入、聊天室、電子公告板、免費郵箱、視聽信息、電子商務、在線社區、網絡遊戲、免費網絡空間等等。在中國，典型的門戶網站是新浪、網易和搜狐。
2)網站流量
壹般來說，網站流量是指壹個網站的訪問次數，用來描述訪問壹個網站的用戶數和用戶訪問的網頁數。常用的統計指標有網站獨立用戶數、總用戶數(含回頭客)、訪問網頁數、每個用戶瀏覽的頁面數、用戶在網站的平均停留時間。
3)網絡推廣
網絡推廣是利用互聯網進行宣傳和推廣的活動。
4)互聯網廣告
互聯網廣告是在互聯網上做的廣告。利用網站上的廣告條幅、文字鏈接、多媒體等方式在互聯網上發布或刊登廣告，並通過網絡投放給網民，是壹種高科技的廣告運營方式。與近來備受青睞的傳統四大媒體(報紙、雜誌、電視、廣播)廣告和戶外廣告相比，網絡廣告具有獨特的優勢，是實施現代營銷媒體策略的重要組成部分。互聯網是壹種全新的廣告媒體，速度最快，效果理想，是中小企業擴張的好途徑，尤其是對廣泛開展國際業務的公司。
5)轉化率
轉換率，也稱為轉換率。在互聯網領域，轉化率是指用戶的訪問次數與總訪問次數的比值。需要註意的是，這裏所指的對應動作可以是用戶登錄、用戶註冊、用戶訂閱、用戶下載、用戶購買等壹系列用戶行為。所以網站轉化率是壹個廣義的概念。以用戶登錄為例。如果每65，438+000次訪問中有65，438+00個網站，則該網站的登錄轉化率為65，438+00%，而如果最終有兩個用戶訂閱，則訂閱轉化率為2%，如果有壹個用戶下單購買，則購買轉化率為65，438+0%。這裏需要註意的是，目前很多人只把網站轉化率定義為註冊轉化率或者訂單轉化率，都是網站轉化率的狹義概念。轉化率=相應動作的訪問次數/總訪問次數，衡量網站內容對訪問者的吸引力和網站的宣傳效果。
6)跳出率
跳出率是指只瀏覽壹個頁面就離開的用戶占壹組頁面或壹個頁面的百分比。跳轉次數是指訪問者從入口頁面退出而沒有訪問妳網站的任何其他頁面的次數。所以跳出率的算法是:瀏覽壹個頁面後離開網站的次數/進入網站的次數=跳出率。
7)兩跳速率
兩跳率的概念是當網站頁面展開時，用戶在頁面上產生的第壹次點擊稱為“兩跳”，兩跳的次數稱為“兩跳”。二次跳轉次數與查看次數的比值稱為頁面的二次跳轉率。這是衡量外部流量質量的重要指標。
8) PR值
PR值的全稱是PageRank，是Google用來評估壹個網頁“重要性”的方法。
9) Web1.0
Web1.0時代是壹個競爭網絡的時代，是第壹代互聯網應用的總稱。Web1.0的主要特點是用戶通過瀏覽器獲取信息。
10) Web2.0
Web2.0是相對於Web1.0而言的壹種新型互聯網應用的總稱。Web2.0更註重用戶的互動，用戶既是瀏覽者，也是網站內容的生產者。所謂網站內容的生產者，就是互聯網上的每壹個用戶都不再僅僅是互聯網的讀者，更是互聯網的作者。不再只是上網，也成為了弄潮兒；在模式上，從單純的“閱讀”發展到“寫作”、“共建”；從被動接收互聯網信息到主動創造互聯網信息，更加人性化！
11) SNS
SNS，全稱Social Networking Services，即社交網站服務，是指旨在幫助人們建立社交網站的互聯網應用服務。也指社會上現有的成熟、流行的信息載體，如短信服務。SNS的另壹種常見解釋:社交網站的全稱，即“社交網站”或“社交網絡”。
12)微博
微博，簡稱微博，是基於用戶關系的信息分享、傳播和獲取平臺。用戶可以通過WEB、WAP和各種客戶端組件的個人社區更新140字的信息，實現即時分享。
2.電子商務的基本術語
1)電子商務
電子商務的定義:以電子和電子技術為手段，以商業為核心，將原有的傳統銷售和購物渠道搬到互聯網上，打破國家和地區的有形和無形壁壘，使生產企業全球化、網絡化、無形化、個性化、集成化。壹般來說，是指買賣雙方在不見面的情況下，利用簡單、快捷、低成本的電子通信方式進行的各種商貿活動。電子商務是以計算機網絡為基礎，在法律允許的範圍內，以電子手段和商務活動為主體的商務活動過程。
2)網上購物商城
網上商城類似於現實世界中的商店，但不同的是，它們在買賣過程中利用電子商務的各種手段實現了壹個虛擬的商店，從而減少了中間環節，消除了運輸成本和代理的差價。
3)在線支付
網上支付是電子支付的壹種形式，是通過第三方與銀行之間的支付接口進行的壹種即時支付方式。這種方式的好處是，資金可以直接從用戶銀行卡轉到網站賬戶，匯款即時到賬，無需人工確認。客戶和商家之間可以使用信用卡、電子錢包、電子支票、電子現金等多種電子支付方式進行網上支付，節省了交易費用。
2)運營管理
1.產品鑒定(Production Validation)
PV(頁面瀏覽量)是頁面瀏覽量或點擊數。
2.重復購買率
指消費者在網站重復購買的次數。重復購買越多，消費者對網站的忠誠度越高，反之亦然。
3.客戶單價
每筆客戶交易是指每筆訂單購買商品的平均金額，即平均交易金額。
3)營銷
1.網絡營銷
1)口碑營銷
口碑源於傳播，口碑營銷被業內人士稱為“病毒式營銷”。口碑營銷成功率高，可信度強。口碑營銷是指企業通過親友的交流來傳播其產品信息或品牌。擁有良好聲譽的產品將產生更大的利潤價值。
2)互聯網廣告
互聯網廣告是在互聯網上做的廣告。利用網站上的廣告條幅、文字鏈接、多媒體等方式在互聯網上發布或刊登廣告，並通過網絡投放給網民，是壹種高科技的廣告運營方式。
3)媒體營銷
媒體營銷包括社交媒體營銷、新媒體營銷和跨媒體營銷。
社交媒體營銷:社交媒體是指臉書、YouTube、MySpace和Twitter等網站，以及各種在線博客和論壇。
新媒體營銷:在web2.0帶來的大革新時代，營銷思維也帶來了巨大的變化，體驗、傳播、變異、創意、關系。互聯網已經進入新媒體傳播2.0時代。而這些新興媒體如網絡雜誌、博客、SNS、RSS、WIKI等紛紛出現。
跨媒體營銷:跨媒體整合營銷是指我們在獲取傳統媒體內容資源的同時，與之建立盈利模式。事實上，在越來越激烈的媒體競爭環境下，網絡媒體對電視的沖擊似乎遠不及預期。相反，在微妙的互補關系下，傳統電視媒體和互聯網媒體兩大領域正在慢慢走向反向融合的發展。
4)事件營銷
事件營銷是指企業通過策劃、組織和利用具有新聞價值、社會影響和名人效應的人物或事件，吸引媒體、社會團體和消費者的興趣和關註，以提高企業或產品的知名度和美譽度，樹立良好的品牌形象，最終促進產品或服務銷售的手段和方法。由於這種營銷方式具有受眾廣、突發性強、在短時間內最大化、最優化傳播信息、為企業節省大量宣傳成本等特點，近年來成為國內外流行的公關傳播和營銷手段。
5)搜索引擎營銷的SEM
搜索引擎營銷簡稱SEM。簡單來說，搜索引擎營銷就是基於搜索引擎平臺的網絡營銷，利用人們對搜索引擎的依賴和使用習慣，在人們檢索信息時，盡可能多地向目標客戶傳遞營銷信息。
6)電子郵件營銷EDM
EDM是Email Direct Marketing的縮寫，即郵件營銷。
7)鏈接交換(友情鏈接)
網站鏈接交換，又稱友情鏈接、互惠鏈接、互惠鏈接等。，是具有壹定資源互補優勢的網站之間的壹種簡單的合作形式，即在自己的網站上放置對方網站的LOGO或網站名稱，設置對方網站的超鏈接，讓用戶從合作的網站中找到自己的網站，達到相互推廣的目的。所以經常作為網站推廣的手段。
8)投標推廣(投標排名)
競價推廣是將企業的產品和服務以關鍵詞的形式在搜索引擎平臺上進行推廣。這是壹個新的和成熟的搜索引擎廣告，按效果付費。以少量的投入，為企業帶來大量的潛在客戶，有效提升企業的銷售。競價排名是壹種按效果付費的網絡推廣方式，最早由百度在國內推出。企業購買這項服務後，會註冊壹定數量的關鍵詞，其推廣信息會首先出現在網民相應的搜索結果中。
9)論壇營銷
論壇營銷是指“企業以論壇為網絡傳播平臺，通過文字、圖片、視頻等方式發布其產品和服務的信息，使目標客戶對其產品和服務有更深入的了解。”最終推廣企業品牌、加深市場認知的互聯網營銷活動，就是論壇營銷。
2.在線廣告
1)橫幅橫幅廣告
網絡廣告的主要形式壹般采用GIF格式的圖像文件，靜態圖形或多幀圖像拼接成動畫圖像。
2)按鈕圖標廣告
這是最早也是最常見的網絡廣告形式。通常是鏈接到公司主頁或網站的公司logo，並標有“點擊我”字樣，希望上網者主動點擊。
3)橫幅廣告
橫幅廣告是壹種獨特的多媒體推廣方式。橫幅廣告展示區在搜索結果列表上方，企業可以根據需要購買橫幅廣告。買家搜索時，已購買橫幅廣告的企業廣告會顯示在展示區。
4)文本鏈接廣告
文字鏈接廣告以壹行文字作為在線廣告，點擊即可進入相應的廣告頁面。這是壹種對訪問者幹擾最小，但更有效的在線廣告形式。有時候，最簡單的廣告形式效果最好。
5)電火花直接鑄造
EDM壹般指電子郵件廣告，不同於傳統的DM。除了增強其音效，它還可以根據收件人的個人喜好制作壹對壹的宣傳郵件。
3.廣告形式
每筆客戶交易是指每筆訂單購買商品的平均金額，即平均交易金額。
1) CPS
CPS(每次銷售的成本):廣告金額由實際售出的產品數量轉換而來。是電子商務中最常用的廣告形式。
2) CPM
CPM按展示廣告付費(每千次展示成本):每千次展示成本。廣告展示1000次(印象)的費用。CPM是最常用的在線廣告定價模式之壹。
3)產品總分類
CPC(每次點擊費用):每次點擊費用是根據廣告被點擊的次數來收取的。比如關鍵詞廣告壹般采用這種定價模式。
4)註冊會計師
CPA(每次行動成本):每次行動的成本，即根據每個訪問者在網絡廣告上采取的行動進行收費的定價模式。用戶行為有壹個特殊的定義，包括形成交易、獲得註冊用戶或點擊在線廣告。