旅遊發展水平
1.1旅遊總收入相當於全市GDP的30%。
1.1.1大於15%(含15%) 30
1.1.2介於10%和15% 20之間
介於5%和10%之間的1.1.3
介於3%和5%之間的1.1.4 10
1.2旅遊外匯收入30
1.2.1超過1億美元(含1億美元)30
1.2.2介於50-1億美元(含5億美元)20
1.2.3在1-5億美元之間(含1億美元)15。
1.2.4在10萬到10萬美元之間(含10萬美元)10。
1.2.5介於500-10萬美元之間(含500萬美元)8
1 . 2 . 6 500萬美元以下5
旅遊定位量表
2.1城市對旅遊業的發展有明確而重要的導向(如支柱產業、主導產業和優先發展的重點產業)6438+00
2.1.1產業導向是在市人大通過的市政府工作報告中正式提出的。
2.1.2市政府專門發文明確產業定位。
市政府相關文件中提到的2.1.3 6，但定位不夠明確。
2.2將旅遊業納入國民經濟和社會發展規劃
2.2.1納入五年發展規劃和長期目標規劃5
2.2.2納入年度國民經濟和社會發展計劃5
2.2.3市政府制定了中長期旅遊發展規劃。
2.3城市旅遊業的規模(即旅遊總收入、旅遊外匯收入等。)與同級別城市相比處於領先水平10。
2.3.1中國10排名前三。
2.3.2本省前三名5
2.3.3縣級市在本地區排名前兩位3
旅遊投資支持
3.1旅遊業被列為新的經濟增長點，並有相應的配套政策。
3.1.1財政政策(在投資、貸款等方面。) 5
3.1.2旅遊企業發展優惠政策(在稅收、創匯獎勵、入境旅遊人數或天數增長獎勵方面)5
3.1.3配合旅遊業發展的旅遊相關部門扶持政策(交通、園林、城建、文化、鐵路、物價等部門)。
五
3.2市政府有專項資金或特殊政策支持旅遊業發展。
3.2.1旅遊業在市計劃部門年度計劃和財政年度中單獨列帳，也可安排專項投資資金。
10
3.2.2市政府設立制度化的專項基金，支持或有特殊政策8
3.2.3市政府已投入專項資金6
3.3旅遊市場推廣資金有保障10
3.3.1旅遊市場推廣資金在市財政中有制度化的來源，並每年保持增長。
10
3.3.2旅遊市場推廣資金在市財政中有制度化的來源8
3.3.3旅遊市場促銷的資金來源6
旅遊發展機制
4.1市委市政府每年都有旅遊發展專項規劃。
4.2由市政府主要領導牽頭的旅遊協調議事機構或制度
4.2.1建立機構或制度，每年定期協調專題議事。
4.2.2建立機構或系統並協調審議(每年少於兩次)3
4.3建立假日旅遊協調機構，有效解決問題5
4.4市政府每年召開壹次旅遊工作會議。
4.5市政府發布旅遊管理條例5
市政府頒布旅遊管理條例
4.5.2市政府發布旅遊管理規範性文件3
4.6全市旅遊法律體系健全10。
4.6.1市人大頒布的綜合旅遊條例10
4.6.2市人大轉發上級人大的綜合性旅遊法規8
4.6.3市人大發布規範旅遊管理的決定或決議5
旅遊管理系統
5.1旅遊局
5.1.65438+
5.1.1.1市編委批準的機構和最終方案在10有固定的辦公室。
建立壹個獨立的組織與其他部門合作
5.1.2依法管理行政執法授權的旅遊執法隊伍，使旅遊市場健康有序發展。
5.1.2.1有專職旅遊執法機構，旅遊市場健康有序發展5。
5.1.2.2有常設旅遊執法機構，有效3。
5.1.2.3兼職旅遊執法人員，檢查，並有壹定成績1。
5.2旅遊業管理
5 . 2 . 1完善旅遊質量監督機構5
5.2.2為旅遊消費者處理投訴，使各類質量糾紛得到圓滿解決10。
5.2.2.1滿意解率為100% 10。
5.2.2.2的滿意解決率超過90% 8。
5.2.2.3滿意解決率超過80% 6
5.2.2旅遊與公安、工商等部門建立工作協調機制10
5.2.2.1旅遊市場綜合治理有據可查，經常開展聯合檢查，查處違反國家法律法規和行業管理規定的行為，成效顯著。
5.2.2.2對旅遊市場綜合治理有案可查，聯合抽查，查處違反國家法律法規和行業管理規定的行為，成效明顯。
5.2.2.3有壹個旅遊市場綜合治理的文件，每個都進行抽查，查處違反國家法律法規和行業管理規定的行為，有壹定效果。
5.2.3旅遊行政管理部門參與本市旅遊投資項目的審批。
5.2.4執行國家旅遊局和國家統計局發布的《旅遊統計管理辦法》和《旅遊統計調查制度》。
5.2.4.1我市建立了較為完整、科學的旅遊統計制度，旅遊和統計部門聯合發布旅遊統計5。
5.2.4.2旅遊和統計部門聯合進行了抽樣調查5。
5 . 2 . 4 . 2 . 1國內外遊客抽樣調查5
抽樣調查僅針對國內遊客3
5.2.5本市有持續推進旅遊標準化工作的計劃和措施，有經過專業培訓的旅遊標準化管理人員並開展相關工作5。
5.2.6積極開展旅遊標準化工作；宣傳和實施旅遊國家標準和行業標準；指導和推動旅遊企業制定標準10
5 . 2 . 6 . 1以上三項工作將全面展開
5.2.6.2可以完成上述三項任務中的兩項。
5.2.6.3只能執行上述三項任務中的壹項。
旅遊文明建設
6.1旅遊行業精神文明建設取得顯著成績10
6.1.1獲全國精神文明建設先進稱號10
6.1.2曾獲省部級精神文明建設先進稱號8個。
6.1.3獲得市級精神文明建設先進稱號6
6.2旅遊行業積極開展職業道德教育和奉獻活動，取得顯著成效。
6.2.1有國家旅遊局表彰的勞動模範、先進集體或個人、全國模範導遊、全國優秀導遊、巾幗建功標兵。
6.2.2有省部級表彰的勞動模範、先進集體或個人、導遊、巾幗標兵。
6.2.3獲得市級機關表彰的勞動模範、先進集體或個人、導遊、巾幗標兵。
6.3旅遊行業及相關業務單位開展創建青年文明號、文明示範窗口、婦女文明崗活動，成效顯著，10。
6.3.1三家及以上企業獲得國家級稱號10。
6.3.2有兩個或兩個以上企業獲得國家級或省級稱號8。
6 . 3 . 3 3家(含)以上企業獲省、市級稱號6個。
6.4開展創建文明風景旅遊區活動，成效顯著。
6.4.1全國文明景區超過1個。
6.4.2有2個以上省級文明景區。
6.4.3有3個以上市級文明風景旅遊區。
6.5積極開展提高中國公民旅遊文明素質行動2
6.6國內外遊客優秀接受度抽樣調查結果20
6.6.1總分大於4.5分20
6.6.2總分超過4分15。
生態自然環境
7.1建成區綠化覆蓋率8
7.1.1綠化覆蓋率> 30% 8
7.1.2綠化覆蓋率>；20% 5
7.1.3綠化覆蓋率>；10% 3
7.2生活垃圾無害化處理率8
7.2.1無害化處理率>:80% 8
7.2.2無害化處理率>；60% 5
7.2.3無害化處理率>；50% 3
7.3城市建成區平均噪聲
7.4空氣汙染指數(年度空氣汙染指數
7.4.1(年度空氣汙染指數80% 8
7.4.2(年度空氣汙染指數75% 6
7.4.3(年度空氣汙染指數
7.5城市飲用水水質達標率> 95% 8
7.6.動員全市人民改善旅遊環境和市容市貌，無張貼小廣告、無垃圾堆積、無街頭擺攤、無亂扔垃圾、無隨地吐痰，市區和通往景區的城郊結合部無衛生死角。
現代旅遊功能
8.1旅遊咨詢服務中心8.1.1在機場、火車站、碼頭、商業交通中心等旅遊集散地設立旅遊咨詢服務中心，具有咨詢、預訂、受理遊客投訴等功能，各類信息可及時更新。工作人員服務標準是10。
8.1.1.1設有布局合理、功能齊全的咨詢服務中心，服務標準為10。
8.1.1.2有咨詢服務中心，布局不夠合理或功能欠缺。
8.1.1.3以上的地方只能提供旅遊宣傳資料，讓遊客從中找到旅遊信息。
8.1.2酒店大堂或商務中心提供當地壹日遊2等短途旅遊產品信息。
8.1.3電臺、電視臺、各大報紙有固定旅遊欄目2。
8.1.4建立旅遊網站，推進網上旅遊信息發布，完善旅遊公共信息服務渠道3。
8.1.5有壹個面向公眾的旅遊咨詢電話3。
8.1.6有壹個面向公眾的旅遊投訴電話號碼3。
8.1.7機場、火車站、碼頭、汽車站等交通集散地設置旅遊地圖廣告牌，提供旅遊信息服務。
8.1.7.1壹般配備旅遊地圖廣告牌5塊。
8.1.7.2部分設有旅遊地圖廣告牌3。
8.2下列場所應設置規範、醒目的公共信息圖形符號。
機場、火車站和碼頭2
8.2.2市區通往機場、火車站、碼頭的主要道路1
8.2.3市區主要街道和通往主要旅遊區的道路1
8.2.4旅遊飯店1
8.2.5旅遊景點1
8.2.6國際會議中心和展覽中心1
8.2.7旅遊娛樂場所1
8.2.8旅遊購物場所1
8.2.9旅遊餐飲場所1
8.3語言環境
8.3.1城市主幹道上有中英文對照的交通指示牌(方向)和旅遊景點指示牌(方向)。
8.3.2主要旅遊景點有雙語說明牌或錄音導遊2。
8.3.3旅遊服務場所的服務人員可以用普通話接待客人。
8.3.4旅遊服務場所有能用英語交談的服務人員。
8.4公用服務系統
主樓裏有電話亭，而且完好無損。
8.4.2主要旅遊經營單位的水、電、燃料供應有保障，價格優惠。
8 . 4 . 2 . 1水、電、燃料供應有保障，價格優惠。
8.4.2.2的水、電和燃料供應是有保障的。
8.4.3星級酒店外幣兌換點的設置符合《旅遊飯店星級劃分與評定》國家標準2。
8.4.4機場外幣兌換點設置在顯眼位置，有當日外匯牌價公告，營業時間超過18小時。
8.4.5各大旅遊飯店接受國際旅行支票和信用卡，接受銀行卡5。
8.4.6有可容納200人以上的配有同聲傳譯系統的國際會議中心，每年都有國際會議召開。
8.4.7有800多個有標準展位的展覽場館，每年都會舉辦展覽。
8.5城市夜景和夜間旅遊活動
8 . 5 . 1用霓虹燈或彩燈裝飾的街區，為市民和遊客提供購物、娛樂、休閑和餐飲服務。
8.5.2用霓虹燈或彩燈裝飾的夜景5
8.5.3晚上有水上遊覽5。
8.5.4旅遊景點有晚上定期接待旅遊團隊的旅遊項目5。
旅遊教育和培訓
9.1旅遊院校
9.1.1設置旅遊職業高中或職業中專5
9.1.1.1單獨設立旅遊職業高中或中專。
9.1.1.2在職業高中或中專開設旅遊班3
9.1.2高校有旅遊系或旅遊專業5
9.1.2.1本市高校有旅遊系或旅遊專業5。
9.1.2.2有非本地高校旅遊系或旅遊專業聯合點3
9.2旅遊培訓
9.2.1旅遊部門制定了旅遊專業人員教育培訓規劃和年度計劃，檔案齊全5。
9.2.2有面向社會的旅遊培訓基地或固定培訓點5。
9.2.3酒店中高級管理人員的培訓5
9 . 2 . 3 . 1 80%以上取得了全國旅遊行業崗位培訓證書5
70-79%的9.2.3.2人獲得了國家旅遊行業崗位培訓證書3。
9.2.4旅行社高中級管理人員的培訓5
9 . 2 . 4 . 1 80%以上取得旅行社經理資格證書5
70-79%的9.2.4.2人取得了旅行社經理3級資格證書。
9 . 2 . 5 A級景區高中級管理人員培訓5
9 . 2 . 5 . 1 80%以上取得了全國旅遊行業崗位培訓證書5
70-79%的9.2.5.2人獲得了國家旅遊行業崗位培訓證書3。
9.2.6旅遊企業80%以上的員工接受過各種專業培訓。
城市旅遊交通
10.1城市可達性
10.1.1距市中心1小時車程內有本市民用機場或其他民用機場5。
10.1.2機場開通國際航線(或包機)並有相應的配套服務。
10.1.3距市區半小時車程內有火車客運站或其他客運火車站3。
10.1.4沿海城市(河流、湖泊)有客運碼頭5
10.1.5以山為主要景點的城市，山上有旅遊纜車或索道，方便遊客。
10.1.6距離市區半小時車程的高速公路有5個出入口。
10.2城市交通
10.2.1市區主要旅遊景點交通
10.2.1.1標準服務觀光車3
10.2.1.2有能滿足遊客需求的旅遊班車3。
10.2.1.3有3路公交車通往市內主要旅遊景點。
10.2.2出租車服務
10.2.2.1出租車數量可以滿足國內外遊客的需求。
10.2.2.2出租汽車座套應當統壹、整潔、衛生，服務應當規範。出租汽車應當按照裏程表計價，不得拒載或者欺騙。
10.2.3旅遊車船
10 . 2 . 3 . 1全市有遊覽車公司，應認真執行遊覽車服務質量標準。
10.2.3.2以景觀為主的城市都有遊船公司，服務規範，遊船幹凈衛生，安全措施有保障。
10.2.3.3沿海城市(江河、湖泊)的郵輪公司擁有二星級以上郵輪和達到內河郵輪星級標準的高級郵輪。
旅遊發展管理
11.1旅遊景區開發
11.1.1開展旅遊資源普查和開發，有5個以上年接待遊客總量不少於50萬人次的旅遊景區。
11.1.2有已投入運營且年接待量超過65438+萬人次的旅遊度假區。
11.2旅遊景點質量等級10
11.2.1有壹個旅遊景點的評級為AAAAA+00。
11.2.2有評為AAAA 8級的旅遊景點。
11.2.3有AAA 6級的景點。
11.2.4有AA級旅遊景區4。
11.2.5 A級旅遊景區2
11.3旅遊景點質量管理
11.3.1管理制度落實，遊覽秩序井然，無遊客擁擠現象。
11.3.2保持清潔衛生，無亂扔垃圾現象。
11.3.3安全設施齊全，維護良好，無安全隱患2。
11.4旅遊景點的規劃與保護
11.4.1所有旅遊景點均有市政府批準的總體規劃，不存在違反規劃建設項目5。
11.4.2城市規劃確定本市具有獨特風格和旅遊價值的街區，並制定法規予以保護，如禁止建設高層建築、清理違章廣告牌、調整街道園林綠化等。
旅遊推廣和產品開發
12.1旅遊推廣指標
12.1.1近三年接待境外遊客天數年均增長5%以上。
12.1.2近三年接待國內遊客天數年均增長5%以上。
12.2旅遊推廣工作
12 . 2 . 1制定國內外旅遊市場的推廣目標和計劃，並付諸實施5
12.2.2積極參加國家旅遊局主辦的國際國內旅遊博覽會，積極參加國家和省級旅遊局組織的海外促銷活動5。
每年舉辦具有地方特色的旅遊節5
12.3旅遊產品的特點
12 . 3 . 1該市擁有歷史文化、文物古跡、古代園林等資源。市政府投入資源保護，采取有效措施，在市場推廣中突出產品特色。
12.3.2市內有人文景觀(主題公園)，主要景觀全國獨壹無二，無重復建設，運營狀況良好，市場推廣中突出產品特色2。
12.3.3城市內有休閑度假設施，主要休閑度假功能區設施齊全，服務規範，項目豐富，產品特色在市場推廣中突出2。
12.3.4城市經常舉辦國際會議、展覽、體育賽事和文化交流活動，設施和組織水平與國際接軌，在營銷推廣中突出城市特色2。
12.4旅遊產品開發
12 . 4 . 1有兩條以上成熟的生態旅遊線路212.4.2有兩條以上成熟的紅色旅遊線路2。
12.4.3有兩條以上成熟的農業或工業旅遊線路
12.4.4有2條以上成熟的體育或健康旅遊線路2
12.4.5有兩條以上成熟的鄉村或民俗旅遊線路2
12.4.6有兩種以上成熟的其他專項(或專項)旅遊產品2
12.4.7工農業旅遊示範點5
12.4.7.1有全國工農業旅遊示範點5個。
12.4.7.2有省級工農業旅遊示範點3個。
遊客住宿設施
13.1旅遊飯店
13.1.1客房數量和檔次基本滿足國內外遊客需求。
13.1.2星級酒店每年的點評率達到100% 10。
13.1.3綠色旅遊酒店10
13.1.3.1有壹家金葉綠色旅遊酒店10。
13.1.3.2有壹家銀葉綠色旅遊飯店6
13.1.4全市旅遊飯店客房年入住率分別為1013.1.4 . 1，達到60%以上和10。
13.1.4.2 50%-60% 5
13.2社會旅館
13 . 2 . 1市旅遊局對國內旅遊團隊的住宿有相應的管理辦法。
13.2.2安全健康管理體系和措施符合相關法規和標準5
13.2.3為入住遊客提供規範服務，保障客人合法權益。
旅行社
14.1旅行社管理形象
14.1.1旅行社門店門面整潔，招牌醒目；營業執照證書懸掛在明顯位置；有旅遊價目表和信息。
14.1.1都滿足8的要求。
14.1.1.2以上兩項均符合要求6。
14.1.1.3以上項符合要求4。
14.1.2最近兩年國家旅遊局公布的旅行社有100家。
14.1.3省市旅遊及相關部門評定的服務質量資質等級的旅行社和誠信旅行社2。
14.2旅行社的規範化運作
14 . 2 . 1認真執行《旅行社管理條例》，全市旅行社經營規範，無超範圍經營、無承包、無虛假廣告。
14.2.2旅行社壹般執行行業標準《旅行社國內旅遊服務質量要求》，壹般與旅遊團簽訂標準化合同。
14.2.3出境旅遊業務規範，使用《中國公民出境旅遊合同文本》5份
14.2.4旅行社與導遊簽訂勞動合同5
14.2.5旅行社及時認真處理遊客投訴，近兩年無重大質量事故投訴。
旅遊和餐飲
15.1市旅遊局對旅遊團的餐食有相應的管理辦法10
15.2餐飲特色和質量
15 . 2 . 1具有地方或民族特色的餐飲店相對集中的街區5
15.2.2在旅遊活動相對集中的地區和場所，有符合衛生標準的快餐店。
15.2.3有壹家西餐廳供應晚餐。
15.2.4有迎合主要客源國(地區)遊客口味的餐廳5。
15.2.5以上餐廳的就餐環境應幹凈整潔，嚴格執行食品衛生和保鮮的相關法律和標準10。
旅遊購物
16.1旅遊商品創匯占全市旅遊創匯(或旅遊商品收入占全市旅遊總收入)的比重(以市統計局公報為準)20
16.1.1超過25%(含)20
16.1.2介於20%和25%之間
16.1.3介於15(含)-20% 10之間。
16.1.4低於15% 5
16.2旅遊購物場所和商品
16 . 2 . 1市旅遊局對旅遊團隊購物場所有相應的管理辦法。
16.2.2有比較集中的步行商業街區方便遊客購物5。
16.2.3商場設置具有地方特色的旅遊商品專櫃5
16.2.4主要旅遊景點出售反映本景區特色的旅遊紀念品5
旅遊文化和娛樂
17.1市內有固定場所，常年夜間為國內外遊客演出。
17.2市內有為旅遊團隊提供文藝演出的歌舞餐廳。
17.3市內有旅遊景點白天定期開展文藝演出8
17.4以民族風情為主要景觀的少數民族較多的城市，在少數民族生活區有民族文化表演和參觀活動。
17.5城市普遍有豐富的晚間娛樂活動3
17.6各類旅遊文化娛樂活動健康向上，不黃不賭不吸毒。
旅遊廁所
18.1數量及分布18.1.1主要街區及旅遊景點廁所可滿足需求5
18.1.2在通往郊區(縣)旅遊景點的道路上，如果需要廁所，已經設置了旅遊廁所。
18.1.3在旅行社和旅遊購物餐飲場所設置旅遊廁所3
18.2質量和管理
18.2.1以上的廁所為水沖式廁所或環保廁所。
18.2.2以上，坐便器之間有隔斷和門，有掛鉤和衛生紙。男廁所配有小便池。
18.2.3壹個帶殘疾人坐便器的旅遊廁所3
18.2.4以上，廁所信息圖形符號規範清晰。5
18.2.5以上，廁所管理制度嚴格，無汙物，無異味。
18.3有按照旅遊廁所質量等級標準2通過省市旅遊及相關部門評定的星級旅遊廁所。
旅遊市場秩序
19.1壹日遊市場訂單
19.1.1城市要制定壹日遊管理規定，檢查壹日遊市場5。
19.1.2壹日遊管理規範，無欺客勒索等行為。
19.2旅遊環境和旅遊商品市場秩序
19.2.1攤販在各大旅遊景區集中管理，各大旅遊景區、集中購物街區等旅遊購物場所環境整潔。
19.2.2不存在追著賣、纏著賣、不乞討的現象。
19.2.3無假冒偽劣商品4
19.2.4無價格欺詐、消費脅迫等行為。四
19.3旅遊車輛牌照齊全，無黑車4輛
19.4我市嚴格審查從事旅行社業務主體資質，不存在黑社會5。
19.5嚴格執行導員評分制度和網絡管理，全市導員均為自有，不存在違規導員和押運員。
19.6旅遊服務質量19.6.1執行《導遊管理條例》和《導遊服務質量標準》，所有導遊持證上崗，導遊規範、健康、文明。
19.6.2高級導遊占導遊總人數的5%以上。
19.6.3旅遊及相關部門建立旅遊企業信譽檔案5
19.6.4旅遊及相關部門建立旅遊企業信用評價體系5
19.6.5組織旅遊企業開展誠信旅遊活動，建立行業自律機制，簽訂誠信公約等。
19.6.6最近兩年旅遊市場秩序無重大投訴。
旅遊安全與保險
20.1旅行安全
20.1.1這個城市有巡邏系統，可以在緊急情況下幫助遊客。
20.1.2規範旅遊景區執法，保護遊客合法權益3
20.1.3在旅遊景點和遊客集中的地方設置專職保安員。3
20.1.4旅遊經營單位普遍建立健全安全教育和防範制度，每年開展檢查。
20.1.5最近兩年未發生重大旅遊安全事故。
20.2旅遊應急救援
20.2.1城市應建立旅遊突發公共事件應急預案，有應急救援機構並公布應急救援電話號碼，在緊急情況下可對國內外遊客進行救援3。
20.2.2主要旅遊景點是醫療救護點3。
20.2.3落實重大旅遊安全事故處理和報告制度3
20.3旅行保險
20.3.1旅行社的旅行社責任險覆蓋率達到100% 8。
20.3.2旅行社可以為旅遊者提供與旅遊項目相關的保險服務。