2.通過電話預約。兌換外幣前，可以提前預約。撥打中國銀行客服熱線95566預約兌換時間、外幣種類、外幣數量。用戶可以直接去中國銀行辦理外幣業務，不需要電話預約，但是外幣每天都有現貨，最好提前預約。
2.預約成功後，用戶需要攜帶身份證到中國銀行櫃臺填寫購匯申請。
4.把身份證和購匯申請交給櫃臺人員，等待他們辦理。
5.櫃臺人員會讓用戶選擇兌換外幣、現金或銀行卡的方式。如果選擇了交換方式，交換將會成功。
外幣兌換也分為atm機兌換和個人網銀兌換。如果通過atm機兌換，需要卡內有足夠的資金。兌換成功後，可在銀行櫃臺提取現金。個人網銀兌換，用戶需要登錄中國銀行個人網銀(/boc15/login.html)，選擇“匯款待售”，點擊“人民幣購匯”，到銀行櫃臺提取現金。