智慧櫃員機是壹款從客戶角度設計的功能綜合、操作簡單、處理高效的設備，具有使用便捷的特性和先進的業務流程，智慧櫃員機自推廣應用以來，得到客戶，員工普遍好評，提升了客戶體驗。
智慧櫃員機特點：
壹、流程簡捷
智慧櫃員機將過去櫃臺多個崗位員工逐項操作多個交易環節的業務辦理流程，改變為交易自動串接、客戶自助完成，實現無復印、無客戶填單、無傳票、無手工蓋章，客戶識別、營銷挽留智能化，產品推薦自動化，人工服務和自助服務互為補充，提升業務辦理效率。
二、防範風險
智慧櫃員機既具備線上渠道無紙化等便捷特性，又具備線下櫃面渠道人工幹預引導特性，將客戶身份識別"三親見"、外匯限額、支票防偽及有效期等合規控制嵌入業務流程，風險控制由"人控"變為"機控"，為客戶提供復雜業務快速辦理的同時，減少了人工辦理差錯。智慧櫃員機運用了支票自動防偽、電子簽名、遠程審核等多項新技術，屬銀行業首創。
三、有效集成
智慧櫃員機整合多種櫃面常見設備與常見業務功能，有效集成了銀行卡識別、身份證鑒別、支票鑒偽、加蓋印章、票據掃描、自助發卡和填單等多項櫃內、櫃外硬件功能。
四、替代櫃員
過去銀行網點以"櫃員操作為主"，推廣智慧櫃員機後，業務辦理模式為"客戶自主、自助辦理"。智慧櫃員機界面設計簡單明了，客戶可以在網點自主辦理傳統櫃面業務，有利於釋放櫃員，專註於客戶交流與營銷。