職場禮儀的重要性
隨著科技和信息的發展，企業的技術、產品和營銷策略很容易被競爭對手模仿，但每個服務人員所表現出來的代表公司形象和服務意識的思想、意識和行為是無法模仿的。
也就是說，在市場經濟條件下，商品的競爭就是服務的競爭。如何把客戶服務放在首位，最大限度地為客戶提供標準化、人性化的服務，滿足客戶需求，是現代企業面臨的最大挑戰。因此，現代企業必須在服務上下功夫，才能在同行業中獲得持續強大的競爭力。
壹位銀行家朋友在高爾夫球場上談生意很有經驗。“首先，妳和妳的朋友在打高爾夫球的時候會處於壹個舒適的自然環境中，戶外往往會有好天氣和美麗的風景。其次，妳會有四五個小時的自由交流時間，其他方式很難達到這麽長的時間。那麽妳們在正常情況下會有機會多交流，可以更好的理解對方的處事方式。對我來說，沒有什麽能比得上高爾夫。”
“註意場上表現。”妳的老板或客戶可能不會關註妳的揮桿，但他們肯定會關心妳的表現和其他行為。“壹個精通商業高爾夫的朋友這麽說。
禮儀:禮貌，尊重他人，是做人的要求，是尊重對方；儀，壹種形式，是表現儀式的壹種形式。兩者相輔相成，在接待國際活動中缺壹不可。
禮儀三要素包括:禮儀是溝通的藝術，溝通強調互動，互動取決於結果；禮儀是壹種溝通技巧，溝通強調理解；禮儀是行為準則，準則是標準。
職場禮儀在工作中的重要性
禮儀是普通人修身養性、持家之本，職場禮儀的重要性，從某種意義上來說，比智慧和知識更重要。
中國歷史悠久，享有“禮儀之邦”的美譽，可見禮儀對人的重要性。禮儀是普通人修身養性、持家的基礎，也是壹個領導者治國理政、管理公司或企業的基礎。對於職場來說，職場禮儀的重要性，從某種意義上來說，比智慧和知識更重要。
在市場經濟條件下，商品的競爭就是服務的競爭。如何把客戶服務放在首位，最大限度地為客戶提供標準化、人性化的服務，滿足客戶需求，是現代企業面臨的最大挑戰。對於窗口行業的工作人員來說，做好服務工作，不僅需要專業技能，更需要禮儀規範:熱情周到的態度、敏銳的觀察能力、良好的口頭表達能力、靈活規範的事件處理能力。掌握必要的職業禮儀，壹定會讓人在職場上更上壹層樓。
我們生活在壹個講究形象和禮儀的商業時代。我們形象專業，外表光鮮，舉止得體，內心睿智，禮儀平等。正所謂“人無禮則不立，事無禮則不成事。”商務禮儀從專業的形象設計開始，與身材和美貌無關。"簡單的裝飾+得體的著裝+優雅的舉止=職業形象."現代商務禮儀體現了個人的職業素養。對於現代職場人士來說，擁有豐富的禮儀知識，能夠根據不同的場合應用不同的溝通技巧，往往會讓自己的職業生涯如魚得水。然而，要在交際場合舉止得體並不容易。
心理學家指出，我們在別人心目中的印象壹般是在15秒內形成的。那麽，妳做到15秒的禮儀了嗎？妳在合適的時候笑了嗎？妳的微笑是真誠的嗎？妳的身體姿勢合適嗎？有沒有註意不要交叉雙臂，不要擺出防禦姿勢？妳註意身體向說話者傾斜而不是向後傾斜嗎？妳的聲音充滿熱情嗎？妳對別人的發言表現出興趣了嗎？妳80%的時間都盯著說話的人嗎？妳曾經把目光移開或者盯著說話的人嗎？過了壹會兒，妳有點頭或表示過贊同嗎？
職場禮儀的重要性在於人際關系的調解。現代生活中，人與人之間的關系錯綜復雜，平靜中也會突然發生沖突，甚至會采取極端的行為。禮儀有助於讓沖突雙方保持冷靜，緩和激化的矛盾。如果人們能夠自覺遵守禮儀規範，按照禮儀規範約束自己，就容易溝通人際感情，建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關系，有利於各項事業的發展。
因此，禮儀是企業形象、文化和員工修養素質的綜合反映。只有做到恰當的禮儀，才能把企業形象塑造和文化表達提升到令人滿意的位置。
與同事相處的禮儀
真誠合作。接待單位各部門工作人員要有團隊精神，精誠合作，盡可能相互提供方便，做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中，要對同事寬容友好，不要執著於壹點點糾纏，要明白“人非聖賢，孰能無過”的道理。
公平競爭。不要在比賽中耍花招，公平公開的比賽才能讓人信服，要用真本事贏得比賽。
打個招呼。每天進出辦公室都要和同事打招呼；不要互稱小名或綽號，不要稱兄道弟或用惡心的話稱呼別人。
誠實守信。認真做好同事交辦的事情，恪守誠信。如果自己做不到，就要誠懇地說清楚。
匯報和聽匯報的禮儀
觀察時間。匯報工作時，要遵守時間，不提前也不拖延。
要有禮貌。報到前先敲門。匯報時註意儀容儀表，舉止優雅，大方有禮。
精煉的語言。匯報時，口音清晰，聲音恰當，語言精煉清晰。
匯報結束後，要等到上級發出信號後才能離開。離開的時候要收拾好自己的物品，用過的茶具和椅子。當妳的上級說再見時，妳應該主動說“謝謝”或“請留下”
聽取下屬匯報時，還應遵守以下禮儀:
守時如果已經約定好時間，就要準時等，可能的話早壹點，做好記錄要點等準備工作。
及時招呼記者坐在門口。不要居高臨下，盛氣淩人。
善於傾聽。下屬匯報時，可與他們進行眼神交流，並伴以點頭等手勢，以示在認真聽。及時提出報告中不清楚的問題，要求匯報者重復和解釋，或適當提問，但註意問題不要使對方不願意匯報。
不要隨意批評和做決定，三思而後言。聽報告時，不要頻繁看表、打哈欠或做其他粗魯的行為。
要求下屬在匯報完畢時，通過適當的肢體語言或委婉的語氣告訴對方，不要粗暴打斷。
下屬離開時，要站起來送別。如果不多聯系下屬匯報，也要送他們上門，親切道別。