如何和客戶聊天？顧客是我們的上帝。有時我們要準備很多東西，那麽我們應該如何開始與客戶的聊天呢？這真的很重要。下面分享壹下如何和客戶聊天。
如何開始與客戶聊天1如何開始與客戶聊天？
客戶是我們的上帝，有時我們要準備很多東西，那麽我們應該如何開始與客戶聊天呢？這真的太重要了，我們太經常因為這個被客戶排除在外。這裏我就給大家介紹壹些如何和客戶開始聊天的小技巧，希望能幫到妳！
1，對癥下藥，妳永遠猜不到妳客戶的心思，所以不要花太多時間去猜。有時候，如果這個客戶的興趣和妳差不多，妳可以和客戶聊聊天，當然是適可而止！不要打擾妳的顧客！
2.不要順便向客戶承諾什麽，尤其是聊天的時候。每個人都是名義上的朋友，特別是當這個客戶不確定從我們這裏訂購時。這個就更不好隨便答應了，但是答應了客戶就壹定要做到承諾的事情！
3.有些目的性很強的客戶希望妳能直接給個報價，所以對於這類客戶，妳只能在和她聊天的時候直接表明妳的目的，妳需要誠實的告訴別人。既然這樣，留下聯系方式，如果她覺得合適，她會主動聯系妳，但是我們不能不跟她聊天！
4.壹定要和客戶保持壹定的距離，尤其是不熟悉的客戶。妳以為妳跟我們的客戶很熟，其實客戶對我們的感覺不壹樣，所以這種聊天應該夠了，不要引起客戶的反感！
5.微笑著與顧客交流。有時候我們害怕交流。畢竟任何人的銷售勇氣和談吐都不是天生的，要盡量克制自己的語言，慢慢提高自己的技巧！有時候真的是這樣。給別人足夠的真誠會更好！
6.如果是妳第壹次見面的客戶，妳對這個客戶不是很了解，那就盡量去發掘這個客戶的興趣，不要只是推銷我們的產品。在這種情況下，人們會認為妳是壹個推銷員！但是妳可以用我們的產品打開話題！如果人們是專門來了解產品的呢！
如何開始與客戶聊天
1，了解對方興趣選擇* * *同題。對於大多數人來說，最感興趣的話題是自己，或者自己喜歡的東西，對別人不感興趣。如果妳想在談話中引起別人的註意和好感，就必須要談到對方感興趣的話題。
2.以傾聽為主，願意做配角。從心理學上講，客戶不滿意的時候，總是需要壹個出口，也就是總希望有人傾聽，有人理解，有人關心。當客戶需要借用別人的耳朵說話時，營銷人員如果能心甘情願地傾聽，壹定會被對方感動，同時也會促進雙方的感情。
3.不要打斷顧客。對方在說話的時候，盡量不要打斷對方的講話。大腦思維緊跟他的講述，妳要用大腦而不是耳朵。學會理性和善良。理性的善良是為他擔憂，為他開心，為他的需求焦慮。這時候往往需要用眼神和肢體語言溫柔地看著對方的鼻尖。如果妳明白對方在說什麽，妳應該不時點頭。必要時，用自己的語言重復對方說過的話。
4.不要反駁，尤其是不重要的話題。如果在與客戶的溝通中，客戶對我們的觀點提出異議，不要反駁客戶，引導客戶說出自己的真實想法，要求客戶直接說出對妳的觀點或妳的個人服務的不滿。
5、不要滔滔不絕，留足時間讓客戶說話。銷售人員跟客戶談的越多，漏洞就越多，客戶反駁的可能性就越大。因為客戶表達很少，銷售人員不根據客戶需求推薦產品，讓客戶覺得銷售人員是在“賣瓜自賣自誇”。相反，客戶和銷售人員談得越多，越信任他們，得到的信息就越多，客戶也更願意相信銷售人員說的話。
6、欣賞客戶所謂欣賞法，也叫贊美法或恭維法，是指銷售人員利用客戶的自尊心和虛榮心來引起對方的註意和興趣，進而轉向面試的方法。在現實生活中，每個人都希望被了解，被認可，被提及，被表揚。對於大多數客戶來說，這種方式相對可以接受。
與顧客聊天的六個技巧
1.學會傾聽客戶。只有學會傾聽客戶，才能從與客戶的交談中了解客戶的個性和他們的內在需求。學會傾聽是學會聊天的第壹步。
2.了解客戶的需求。有些客戶在面談時不會直接說出自己的需求或不滿，但作為銷售人員，壹定要學會理解客戶的話，並給予互動或解釋，這樣才是有效的交談。
3、讀懂客戶的心理，在聊天中，妳必須看透客戶的想法，讀懂客戶的心理，才能讓妳的產品更符合他的需求。
4、避免談論客戶隱私有時候，妳認為和客戶的關系很到位，客戶和妳聊壹些私人話題，但是壹定要註意，在業務面前，壹定不能暴露客戶的隱私。
5、心平氣和的聊天，只有心平氣和的聊天心態，才不會讓客戶覺得妳是帶著目的在聊天，容易讓客戶放松警惕，自然願意多和妳聊天。
6.自信地表達自己的觀點。當客戶提出壹些與產品相關的問題時，妳壹定不要緊張，要自信地表達自己的觀點，把產品的優點呈現出來，以取得客戶的信任。
銷售中與客戶聊天的六大禁忌。
1，少說話。作為銷售人員，妳壹定要記住，妳的目的是讓客戶說話，而不是自己說話。只有客戶不停的說，才能揭示更多的破綻和需求點，讓妳更了解客戶。
2、不要插嘴，無論對於銷售人員還是普通人，當別人在說話的時候，妳都不應該插嘴，因為這樣只會打斷別人的思路，讓人覺得妳很粗魯，容易影響後面的交易。
3.不會罵人和罵人的銷售人員，很容易給客戶留下非常不靠譜的形象。畢竟客戶不買妳的產品，最重要的還是看妳的人品。
4、不要油嘴滑舌，不要在客戶面前耍小聰明，油嘴滑舌的業務員不被客戶欣賞，反而會對妳整個人產生很大的印象。
5.不要戲弄顧客。敢拿客戶開玩笑，就真的輸了。客戶就是客戶，因為畢竟妳們有利益關系。如果妳這樣做，人們可能會不小心破壞秩序。
6.不要和顧客爭論。不管客戶怎麽說，妳心裏都默認了。從不表現出壹絲不滿。畢竟人是交錢的人。壹不小心，破壞秩序也不是不可能。
如何和客戶聊天開場白2 1，準備兩套“陌生人”和“熟人”的聊天系統
當這兩種人出現在同壹個飯桌上，妳對熟人要稍微克制壹點，對陌生人要多問壹些問題。只有掌握了必要的基本材料，妳才能判斷這個人是認真的人還是不拘小節的人。拿住尺度會更準確。
不能因為有熟人在場就胡作非為。最後往往丟了朋友的臉，也丟了自己的臉。
做銷售就是和客戶聊天，10無敵的說話方式讓妳瞬間受到大家的喜愛。
2、不做閉環回答，把女方扔回去。
根據肖天對中國26個行業銷售人員的調查。com，大部分銷售人員提問的時候，都會選擇自己擅長的部分扔給他。對方很開心，妳也很開心清閑。妳只需要在中間加壹些，“真的嗎？”“啊？”“後來怎麽樣了？”這個話題估計會聊很久。
不懂也沒關系。沒有什麽比告訴壹個聽不懂，卻表現出極大興趣的人，妳擅長什麽更讓人享受的了。
3.“很抱歉我說話直接”是最無力的解釋。
任何時候，都不要指望妳在直接說了什麽之後，會用“對不起我說話直接了”來把傷害降到最低。
人們只會記得妳受過的傷。所以當妳要說壹些刺耳的話來警醒對方時，停頓會比這種補救方法更有用。想說就說，別怕撕破臉皮。如果妳覺得沈重，就不說了。
就算占了便宜也不可能說實話，說了難聽的話也希望對方馬上原諒妳。
每個人都喜歡被表揚，但盡量不要超過三句。
太多的贊美不是假的就是假的。贊美要發自內心，但要講究技巧。
有時候“妳今天看起來很好”比“妳穿這件衣服很漂亮”更實際，因為也許妳記不得她昨天是否穿了同樣的衣服。
對於女生來說，直接而過分的誇獎會贏得壹時的好感，之後就會以油腔滑調的印象告終。
5.如果不想回答，反問句就是最好的回答。
總會有壹些不長眼甚至反射弧慢的人問出壹些讓妳尷尬或者不方便回答的問題。這時候妳可以直接用原話題問他，試圖轉移註意力也是對對方的提醒。
如果對方只是想刨根問底，那麽如果妳不想回答，妳也不用留面子。
6.聊天的“談論信息”來源於每天零碎的閱讀。
這特別適合那種同事關系，中午壹起吃飯，下午在茶室見面，偶爾聊幾句打發尷尬。
與其說同事老板的閑話，不如每天花十分鐘瀏覽壹下每天的新聞八卦，這會成為最基本的談話素材。
7.培養壹兩個愛好，讓它們成為妳話題的壹部分。
八小時內妳屬於工作，八小時外妳屬於自己。如何充實自己，是好聊天的開始。讀書，音樂，這些東西有時候會挑人群，不是每個人都能欣賞並有* * *聲的。做模型和收集標本特別冷門，估計只有相同愛好的人才能分享。肖天研究報告。com對全國銷售精英的調查顯示，大多數人會涉獵美食和電影，發表自己的看法。
盡量選擇壹兩件比較受歡迎的事情去做，這樣很容易讓妳在人群中獲得更多的反饋。如果妳想成為壹個有話要說的人，請從豐富自己的生活開始。
8.題目結束，把題目拋給下壹個人。
當妳的發言過長時，請盡量在話題結束時把話題拋給下壹個人。
難免會遇到自己擅長的話題，或者自己比較了解的話題。成為話題的中心沒有錯，但是如果妳內心是壹個內向害羞的人，總覺得話題說完了，不知道怎麽結束。然後盡量把話題留給別人來結束。
舉個例子，有人在午餐時提到壹個明星，妳碰巧看到了最近壹個關於他的八卦。妳興致勃勃的說完，不喜歡話題到此結束。為什麽不在最後加壹句，妳是怎麽開始喜歡他的？或者說，他最近不是也演了壹部電視劇嗎？妳怎麽想呢?
如何與客戶聊天？3.第壹，對癥下藥。妳永遠猜不到妳客戶的心思，所以不要花太多時間去猜。有時候，如果這個客戶的興趣和妳差不多，妳可以和客戶聊聊天。當然，適可而止！不要打擾妳的顧客！
第二:不要順便向客戶承諾什麽，尤其是聊天的時候。大家都是名義上的朋友，尤其是客戶不確定從我們這裏訂貨的時候。這個就更不好隨便答應了，但是答應了客戶就壹定要做到承諾的事情！
第三:有些目的性很強的客戶希望妳能直接給個報價，所以對於這類客戶，妳只能在和她聊天的時候直接表明妳的目的，妳需要誠實的告訴別人。既然這樣，那就留下聯系方式，如果她覺得合適，她會主動聯系妳，但是我們不能不跟她聊天！
第四:與客戶保持壹定距離，尤其是陌生客戶。妳以為妳跟我們的客戶很熟，其實客戶對我們的感覺不壹樣，所以這種聊天應該夠了，不要引起客戶的反感！
第五:微笑著與客戶交流。有時候我們害怕交流。畢竟誰的銷售勇氣和談吐都不是天生的，要盡量克制自己的語言，慢慢提高自己的技巧！有時候真的是這樣。給別人足夠的真誠會更好！
第六:如果是第壹次見客戶，對這個客戶不是很了解，那就盡量去發掘這個客戶的興趣，不要只是推銷我們的產品，這樣人家會覺得妳是個推銷員！但是妳可以用我們的產品打開話題！如果人們是專門來了解產品的呢！
第七:加強自身業務修養！妳知道，我們不和顧客聊天，特別是為了目的。實現自己的目標很重要。聊天浪費的時間都要記在我們的時間成本裏，何況其他產品！