1.收款賬戶的戶名、卡號或賬號、開戶行名稱不正確；
2.收款賬戶狀態異常。建議您聯系收款人核實上述情況。
面對轉賬退款的情況，客戶可以再次轉賬。操作時，確認收款賬戶信息無誤後再轉賬。如果還是退回錢，建議客戶聯系收款人，詢問對方賬戶是否有問題，要求對方再次提供正常賬戶，然後自己轉賬。網銀跨行轉賬成功，後來退回來了，是從櫃臺退回來的。這是壹件非常奇怪的事情。建議妳去專櫃咨詢，妳也要讓他把10的手續費退給妳。
第壹，退回匯款有幾種可能性。對方開的存折是普通存折，不能轉賬。這個存折只能存現金，匯款不能入賬。電匯必須是結算賬戶。對方給妳的賬號或者戶名是錯的，因為是跨行辦理的，當時不清楚戶名和賬號是否匹配。第壹種可能性大壹點。無論匯款是否成功入賬或退回，手續費不退。因為銀行已經啟動了反欺詐系統來保護妳的賬戶。再操作壹次就好了。跨行轉賬需要銀行員工手工操作。所謂落地業務，就是妳在開始成功的時候，已經做好了網銀，但是因為妳有不符合銀行要求的匯款，比如匯款行錯誤、戶名不壹致等，會被退回。
第二，壹般資金回流的原因是信息錯誤。網銀跨行轉賬成功的條件:用戶名和賬號必須相同，對方銀行名稱必須正確，否則匯款失敗。如果匯款失敗，可能會出現這樣的情況:銀行會退還匯款，時間前後要壹周，手續費不退。如果退款沒有退回，請聯系銀行客服賬號和戶名不符，錢退回。我也遇到過類似的問題。我用山西的工行卡給山東的農行轉賬，顯示成功，扣了手續費。但是，對方未能收到。最後銀行給的解釋是我自己去問山東農行，聲明是農行的問題。錢退了，手續費不退。這是銀行之間合作的問題，所以在填寫匯款單的時候，要確保對方卡號的銀行名稱存在，並且與網頁上的提示壹致。通常會成功。