國外客戶的訂單必須在裝運前取消。我可以不退款嗎？

如果消費者遇到退款問題，商家拒絕退款，就會和商家協商。協商不成的，將向消費者協會舉報調解。調解不成的，向相關人民法院提起訴訟。

為了避免這種糾紛，錢還是要還的。