“閑來釣魚”與“忙得吃不到魚”【案例正文】上世紀80年代初，借鑒西方經濟管理理論和經驗，中國的經濟管理在中國理論界創立，而中國的企業界則在探索硬管理實踐。下面兩個故事就是那個時代的產物。雖然時間過去了，故事中的主角也淡出了人們的記憶，但他們在探索中積累的正反兩方面的經驗並不會因為時空的變化而失去價值。1.王“渾水摸魚”的新港造船廠，是中國船舶工業集團公司下屬的壹家比較大型的企業。6月，1982，11，46歲的高級工程師王出任廠長。當時員工6500人，固定資產1.2億元。在技術和管理方面，要學習三井造船、大阪造船等日本企業的經驗，下決心改革。企業內部管理系統由兩個系統組成:直線指揮系統和職能系統。日常工作中，上級不能超越指揮，但可以超越調查；下屬不能請示，但可以投訴。明確每個人只有壹個直接上級，每個上級有3 ~ 9個直屬下級。只有九個人是由廠長王業·甄本人直接領導的。此外，還設置了三個“廠長信箱”，及時了解員工的意見和建議。有壹次，車間工人來信反映某代理科長不稱職。甄第二天看了這封信，然後把它交給有關部門進行調查。經查屬實，隨後進行人事調整，前後僅5天。“壹個廠長如果時時刻刻想著為工人服務，那他就沒有資格當廠長。”壹次，來自香港和美國的兩艘貨船在渤海灣相撞，工廠承擔了搶修業務。在24小時的緊急搶修中，王廠長要求後勤部門將饅頭、香腸和雞蛋送到現場。提前完成任務後，盈利80萬。王和廠領導決定破例給參加搶修的職工發加班費和誤餐補貼8600元。新的領導班子改革了會議。全廠必須召開的15例會的時間、地點、參加人員都是通過系統固定的。壹般會議不超過2小時，每人發言不超過15分鐘。王自己壹周只開兩次會:廠長辦公會和總調度會。王基本上按時上班，很少加班。每當他出差時，他都委托壹位副主任代表他。工廠曾經派了壹個中層管理人員去日本監督主機的制造，行前明確授權他購買主機控制臺的配件。該男子到達日本後，向工廠打國際電話，就價格、手續、退貨日期等事宜進行了說明。王對的回答是:妳不在，妳的生活不會受到影響。妳是工廠的全權代表，所以妳可以做主。有事不要請示。妳可以決定那裏會發生什麽。以後再打電話，電話費自己付。在短短的壹年時間裏，王和的新團隊初見成效。1983年，新港造船廠建造4艘，修理137艘。工業總產值、利潤和全員勞動生產率分別比上年增長25.6%、116%和20%。2.沒有時間吃魚的蔔新勝海鹽襯衫廠位於浙江省海鹽縣武原鎮。這家工廠的前身是紅星服裝社，成立於1956。它是壹個只有30多名員工的小型合作工廠。從1976開始，工廠從以門店加工為主的綜合性服裝加工轉變為襯衫的專業生產。此後，又相繼開發出雙燕牌男女襯衫、三毛牌兒童襯衫、唐朝牌高級襯衫。到1983，工廠擁有固定資產凈額107萬元，員工600多人。當年工業總產值1028萬元，利潤52.8萬元。蔔新生遠近聞名。成功很容易，但很難。蔔新生為廠裏大大小小的事情操心，可謂“心力交瘁”，“廢寢忘食”。他喜歡吃魚，但是他太忙了，甚至沒有時間吃魚。曾經，食堂沒有別的菜，只有魚。這魚很好吃，正合口味，但他只咬了幾口。因為太費時間，他張開嘴把沒嚼爛的魚吐出來，又吃了三口飯就匆匆離開了。他壹天工作十五六個小時，從不午睡，每次出差都是利用行程午睡，到達目的地就馬上上班。蔔新生經常對工廠工人說；“上班要拿出打老虎的勁頭。慢了又慢了，辦不好工廠，幹不成事業。”他主持制定的我廠勞動管理制度規定，不準遲到早退，違者嚴懲不貸。壹個副廠長外地出差回來，第二天上班遲到三分鐘。他的工資也是按規定扣的。以1983計算，全廠只有34人遲到。在會議和工作中，每壹分鐘都很重要，妳今天要做的事情永遠不會拖到明天。在他的帶動下，全廠形成了雷厲風行的作風。只要廠裏廣播開會，兩分鐘之內，廠裏中層以下的30個幹部就可以全部到齊。會議時間壹般不超過15分鐘。進入1984，壹陣風在中國刮起了“西裝熱”。蔔新勝壹開始不為所動，後來成立了領帶車間，最後做出了成立西服廠的決定。在和上級某個人的壹次談話中，前後不過兩個小時，蔔新生就做出了這個重要的決定。副主任沈皛聽到這個消息後提出了反對意見:“我們不能這麽倉促地做出決定，我們必須制定壹個可行性研究計劃。”但是這個意見被廠長的壹句“妳懂什麽，老三老四”否定了。年產8萬套，概算654.38美元+80萬美元，外匯額度申請報告送到省裏，在省裏倍增，8萬套變成30萬套，654.38美元+80萬美元變成80萬美元，層層報批。6000平米的西裝樓迅速進場施工，耗資200萬。但是好景不長。宏觀經濟過熱急劇降溫，銀根吃緊，國家開始縮減基建規模。海鹽工廠的西服樓被迫停工。與此同時，曾經在市場上非常暢銷的西裝也出現了滯銷的跡象。蔔新生以襯衫起家，年產量654.38+0.2萬件，擁有“唐人”、“三毛”、“雙燕”三個品牌的襯衫，讓他引以為豪。而代表我廠水平的“唐人”牌高檔襯衫在全國同行業產品評比中落選。1985秋，蔔新生被選上浙江大學管理專業。他對此並不放心，企業嚴峻的經營狀況讓他不安。他經常往返於工廠和學校之間，在工廠的時間遠遠多於在學校的時間。半年後，他休學回到工廠，決心用三年時間挽救公司的頹勢。能力尚可的蔔新勝，他的大部分助手也很有能力，但當他從早到晚忙於處理廠裏的重大問題時，助手們似乎都無法參與進來。蔔新勝嘗到了創業的艱辛，最終因為企業瀕臨破產而被免去董事職務。“我沒有預料到這個結局，”蔔新勝說。他補充道:“我致力於我的事業。”副廠長小劉野毫不諱言:“到現在為止，我敢說蔔新生仍然是廠裏工作熱情最高的人。”【案例思考題】請簡要分析兩位廠長成功和失敗的原因。【案例分析】我們可以用管理學的不同理論來分析本案例中兩位廠長成功和失敗的原因。新港造船廠廠長王被科學地授權“悠哉遊哉地釣魚”，而海鹽襯衫廠廠長蔔新生權力高度集中，無暇吃魚。在這種情況下，兩位廠長之所以輕松忙碌，是綜合因素的壹個結果。理由是:1。在管理方式上，壹個是集中管理，壹個是分散管理。2.從管理的角度來說，壹個是分級授權，壹個是高度集權。3.在管理導向上，壹個是客戶導向，壹個是自我規劃。4.從組織結構上看，壹種是彈性層級結構，既有規範，又有彈性。壹種是自上而下的單壹職能結構。5.從傳播的角度來說，壹個是雙向傳播，壹個是單向傳播等等。雖然原因很多，但我們只從更重要的管理因素的角度來分析。主要原因是:授權的問題。授權的首要作用是把管理者從許多不該自己做的事情中解放出來，集中精力做企業發展戰略制定、領導決策、溝通協調、檢查監督等企業重要的、方向性的工作。管理者既要積極應對各種挑戰，又要避免在不重要的事情上浪費精力。管理者應該如何面對這種困境，取決於他們是否會授權。授權是壹門管理藝術，需要管理者有很好的把握能力。授權需要把握的原則有很多:1。學會抓住授權的機會。如果壹個有遠大理想的管理者發現自己反復做著壹些無關緊要的事情，或者吃力地做著自己並不擅長的事情，但關系到組織競爭力和發展狀態的重要事項卻總是被拖延，他就應該認真考慮是否需要授權。2.作為壹種管理方法，制定明確的、有選擇性的詳細計劃授權體現了管理者的管理、指揮和社交藝術。它要求管理者首先安排好自己的工作，對自己的工作有壹個嚴格的計劃，對自己應該做什麽和不應該做什麽有更清楚的認識，從而明白什麽樣的事情應該授權別人去做，什麽樣的事情必須自己去做。這就是新港船廠廠長王的運作方式。3.有敏銳的洞察力，就是善於發現人才，了解下屬的長處和能力，從而為需要授權的事項找到合適的人選。王派了壹個中層管理人員到日本監督主機的制造，臨走前明確授權他購買主機控制臺的配件。結果非常好。原因之壹是王很了解這個中層管理人員。4、具備良好的協調溝通能力管理者必須能夠取得下屬的信任，善於激發下屬的工作熱情，善於協調各部門和個人的利益，合理安排各種資源和信息，使下屬能夠很好地與自己合作，有完成任務的激情和信心。這是壹門處理人際關系的藝術，管理者必須在實踐中深思。5.對於不同職責的管理者來說，完全掌握什麽可以授權，什麽應該授權是很不壹樣的。但有壹點值得所有管理者註意，那就是管理者的主要任務是制定計劃、決策、溝通協調、領導引導、控制流程。圍繞這五大職能，那些日常的雜七雜八的事情，比如日常的行政事務、生活後勤事務以及壹些簡單的程序性事務，都可以安排給別人去執行；決策的執行和操作壹般都是專業性和技術性很強的，不是全職管理者要親自去做的事情。即使知道這個專業和技術，管理者也只應負責監督檢查，對實施過程中的問題做出解釋或決定。管理者通過采用上述方法，將日常事務和運營事務通過授權委托給他人，集中精力思考戰略、目標、計劃、策略等關系組織前途命運的問題，集中精力進行決策、溝通、協調、指導和選拔人才，使組織內部分工合理，人盡其才。
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