是指每類客戶的評價標準。
如工行的星級的標準值：
（1）七星級客戶：星點值在80000（含）以上。
（2）六星級客戶：星點值10000（含）～80000。
（3）五星級客戶：星點值2000（含）～10000。
（4）四星級客戶：星點值500（含）～2000。
（5）三星級客戶：星點值50（含）～500。
（6）準星級客戶：星點值0（不含）～50。
1、層級劃分
個人客戶星級分為六大類，由高到低分別為七星級客戶、六星級客戶、五星級客戶、四星級客戶、三星級客戶、準星級客戶。星點值為零的客戶則不參與星級評定。
2、評定方法
個人客戶星級的評定是以您在我行的綜合業務量為基礎的，客戶在我行辦理存款、貸款、投資理財（包括基金、理財產品、國債、保險、貴金屬等）、刷卡消費、匯款及異地存取款等業務均可根據業務量累計星點值，並獲評星級。以上各項業務所獲星點值可累加，我行將根據客戶的總星點值予以評級。
3、調整方式
個人客戶星級是動態調整的，每月月末均為星級評定日，系統會根據您前六個月累計的綜合業務量進行星級評定。若星級上升，您將於下月月初自動享受更多優惠及服務。
為突出高星級客戶價值，加大客戶維護力度，客戶服務星級下降的更新時間點是每年6月30日和12月31日。考慮到客戶可能會由於各種原因出現暫時性業務量下降，我行還為星級下降客戶提供了差異化的下降緩沖期。
其中，七星級客戶緩沖期為兩年，六星級客戶緩沖期為壹年，五星級（含）以下客戶緩沖期為半年，以盡量減少由於星級變化給客戶帶來的不便。
擴展資料：
星級提升的方法：
銀行會根據客戶的貢獻度來計算星點值，然後為客戶評定等級，所以想要提升自己的星級，就得積累更多的星點值。而星點值是根據妳在工行近6個月的資產，負債情況，以及辦理的業務得出來的。所以想要提升星級的話：
1、多在工商銀行存款，增加自己在工商銀行的資產；
2、可以多在工商銀行購買理財產品；
3、辦理有工商銀行信用卡，且最好是金卡及其以上級別的信用卡，多進行刷卡消費，消費時最好選擇餐飲、酒店等娛樂場所；
4、可以辦壹張工商銀行卡來作為工資卡，因為銀行流水是相當重要的。或者妳自己每個月定期從這張銀行卡進行存取款也行。
參考資料：