1、總體計劃
2023年我們的目標是：建立更加完善的網點服務體系，確保網點的資金安全，重點服務企業客戶，提高網點服務水平，構建企業客戶主動服務體系，為客戶提供更優質的服務，實現業績的戰略目標。
2、具體任務
（1）針對不同客戶，優化網點業務流程，包括少數民族客戶金融服務、公眾社會保障服務等，全面完善網點金融服務水平；
（2）積極拓展企業客戶，提高市場拓展效率，實施企業信貸多元化管理模式，完善征信體系，建立客戶信用記錄，加大與企業客戶的信息交流，推動企業客戶營銷；
（3）加大數字化網點服務力度，完善大數據和雲計算技術的應用，增強數字金融服務能力，將覆蓋社區、農村等社會空間，推進網點智能化和服務友好化；
（4）積極參與政府金融專項及公益活動，幫助提升社區民生水平、促進投融資，助推區域經濟發展和社會福利改善；
3、實施措施
（1）開展服務質量改進計劃，提升網點服務質量，完善面對面客戶服務流程；
（2）建設金融知識普及網，豐富管理類信息，提升管理能力；
（3）提高網點信息安全水平，建立多部門參與的網點安全防護能力；
（4）提升客戶服務水平，開展培訓活動，提供技術支持，加強管理能力；
（5）建立客戶滿意度評估系統，實施激勵機制，提高網點服務滿意度；
（6）重點發展特殊企業客戶，實施多種特色服務，提升企業業務拓展效率。
四，工作總結
通過本次2023年網點工作計劃規劃，我們將以深入完善網點服務體系，提高網點服務水平為核心，積極面向企業客戶服務，建立更完善的客戶主動服務體系，實現網點服務業績的戰略性目標為宗旨，全面加強服務能力，提供更優質的服務水平，確保網點的資金安全，大力支持社會和經濟的發展。