1.當銀行拒絕交易時，用戶需要攜帶身份證和銀行卡到銀行網點恢復交易。銀行卡可能會因為銀行卡被暫停、凍結或損壞而拒絕交易。如果是因為銀行卡長時間未使用而暫停，則取現、網上交易等業務暫停，用戶可以去銀行網點辦理壹筆交易。
2.如果銀行卡被凍結，凍結的原因有很多，可能是因為掛失、三次輸入銀行卡密碼不正確、銀行卡異常交易時銀行凍結、司法凍結等。這種情況需要銀行解凍。如果銀行卡損壞了，可以去銀行換。
法律依據:《中華人民共和國商業銀行法》第三條。
商業銀行可以經營下列部分或全部業務:
(壹)吸收公眾存款；
(二)短期、中期和長期貸款；
(三)辦理國內和國際結算；
(4)辦理票據承兌和貼現；
(五)發行金融債券。
(六)代理發行、兌付和承銷政府債券；
(七)買賣政府債券和金融債券；
(八)從事同業拆借；
(九)代理買賣外匯；
(十)從事銀行卡業務；
(十壹)提供信用證服務和擔保；
(十二)代理支付和保險代理業務；
(十三)提供保管箱服務；
(十四)國務院銀行業監督管理機構批準的其他業務。業務範圍由商業銀行章程規定，並報國務院銀行業監督管理機構批準。經中國人民銀行批準，商業銀行可以經營結售匯業務。