作為服務行業，沒有人不怕投訴，銀行工作人員也怕投訴。畢竟如果客戶投訴屬實，會被批評通報。會影響職業晉升和發展，所以在工作行為上會更重要。
銀行工作人員特別怕客戶投訴，最怕的投訴就是服務質量投訴、強買強賣投訴、過度催收投訴。但壹般情況下，銀行工作人員態度也很好，但難免有人態度傲慢，服務質量不好。如果遇到這種情況，可以投訴。
目前投訴銀行工作人員有幾種方式:直接找客戶經理反饋處理，這也是最方便快捷的方法；打銀行客服電話。通常銀行的客服電話有投訴功能；銀行總服務臺壹般會有壹個意見簿，專門用來收集意見、建議和投訴。
銀行職員的工作性質
1.客戶服務:銀行員工需要為客戶提供各種銀行產品和服務，包括儲蓄賬戶、貸款、信用卡和外匯。
2.風險管理:銀行從業人員需要評估客戶的風險，以確保銀行資產的安全，防止不良貸款和欺詐。
3.業務拓展:銀行員工需要積極開拓業務，吸引新客戶，增加業務量。
4.金融市場分析:銀行從業人員需要了解金融市場的動態，分析市場趨勢，為客戶提供投資建議。
5.內部管理:銀行員工需要遵守各項規章制度，維護銀行的聲譽和形象，保證銀行的正常運轉。