法律分析：網上銀行、電話銀行、自助設備等渠道的無障礙改造，提供人性化的電子化金融服務；允許視力障礙客戶攜帶經過登記、認證、有可識別標識且處於工作狀態的導盲犬出入銀行營業網點辦理業務。網點工作人員應妥善做好接待，保障網點的正常營業秩序；專門設立壹個資訊平臺，解答顧客的相關疑問，可以設立壹個老年人平臺，對於那些不會寫字，眼睛看不清或者是不會辦業務的老人由工作人員全程幫忙。
法律依據：《中華人民***和國商業銀行法》
第三條 商業銀行可以經營下列部分或者全部業務：
（壹）吸收公眾存款；
（二）發放短期、中期和長期貸款；
（三）辦理國內外結算；
（四）辦理票據承兌與貼現；
（五）發行金融債券；
（六）代理發行、代理兌付、承銷政府債券；
（七）買賣政府債券、金融債券；
（八）從事同業拆借；
（九）買賣、代理買賣外匯；
（十）從事銀行卡業務；
（十壹）提供信用證服務及擔保；
（十二）代理收付款項及代理保險業務；
（十三）提供保管箱服務；
（十四）經國務院銀行業監督管理機構批準的其他業務。
經營範圍由商業銀行章程規定，報國務院銀行業監督管理機構批準。
商業銀行經中國人民銀行批準，可以經營結匯、售匯業務。
第四條 商業銀行以安全性、流動性、效益性為經營原則，實行自主經營，自擔風險，自負盈虧，自我約束。
商業銀行依法開展業務，不受任何單位和個人的幹涉。
商業銀行以其全部法人財產獨立承擔民事責任。
第五條 商業銀行與客戶的業務往來，應當遵循平等、自願、公平和誠實信用的原則。
第六條 商業銀行應當保障存款人的合法權益不受任何單位和個人的侵犯。
第七條 商業銀行開展信貸業務，應當嚴格審查借款人的資信，實行擔保，保障按期收回貸款。
商業銀行依法向借款人收回到期貸款的本金和利息，受法律保護。