壹、業務跟單工作內容：
1、接收客戶訂單，核對確認回傳。
2、將客戶訂單的信息傳達給相關部門。
3、根據客戶的交貨排期，制作交貨計劃並分發給相關部門。
4、跟進客戶訂單的生產進度，如有異常狀況及時向上級報告。
5、協助品質人員做好客戶投訴處理事項。
6、月底與客戶進行交貨對帳，並對所開票的款項跟進。
7、根據當月的銷售實際制作月銷售報表。
8、同客戶保持聯系增加溝通，了解客戶所需，做好客戶服務工作。
9、完成上級主管安排的其它臨時工作。
二 、跟單員要求
(壹)能力要求：
1、 能利用互聯網、展會、政府推介、平面媒體等渠道收集業務和客戶相關信息，做好信息收集、整理和分析工作;
2、 能利用互聯網、展會、政府推介、平面媒體等渠道選擇供應商;
3、 能根據客戶的要求轉化成樣品制作要求，協調供應商或生產部制作樣品，寄送樣品，並對樣品進行科學管理;
4、 能根據生產要求及時跟進原材料、零部件或輔料等的采購情況;
5、 能及時與供應商或生產部溝通，跟進產品的生產進度、質檢、包裝事宜;
6、 能與跟進貨物的運輸、報檢和報關事宜;
7、 能落實外貿合同履行的各個環節。
(二)知識要求：
1、熟練掌握國際貿易基礎知識以及進出口業務的基本流程;
2、熟練掌握有關國際貿易的法律法規、國際慣例和行業標準;
3、熟練掌握交易商品的相關知識;
4、熟練掌握客戶服務的基本知識;
5、熟練掌握外貿單證和國際結算基本知識;
6、熟練掌握參加展會基本知識;
7、熟練掌握運輸和運輸保險基礎知識;
8、熟練掌握報檢和報關基礎知識。
擴展資料：
跟單亦稱“加工路線單”。壹種跟隨工件移動而記錄其加工過程中各道工序間收、發移動情況的產量憑證。它由生產計劃調度人員交給第壹道工序的工人，然後跟隨每道工序，依次轉移，逐項記錄，直到產品完工時的最後壹道工序。
跟單應按每批零件的全部加工過程開設，反映材料消耗、實動工時、加工方法和工藝技術規程的遵守情況以及各道工序上毛坯、工件、產成品數量的變化，是車間成本核算的憑證。
參考資料：
跟單員百度百科