“因為妳，我才是我。”4月11日，星巴克咖啡公司董事會執行主席霍華德?舒爾茨在清華大學的演講中至少三次講到這句話。此次來華，霍華德是為了參加2017年星巴克中國夥伴及家屬交流會，這也是自2012年第壹次在中國舉辦交流會後他第五次參加，年年不缺席，已成為慣例，足以看出他對星巴克夥伴及家屬文化的重視程度。
在清華大學現場壹個半小時的分享交流中，霍華德大部分時間都在講述夥伴、尊重、分享、團隊、關懷等內容。霍華德認為，星巴克的門店是顧客生活的第三空間，是星巴克員工與顧客交流、文化分享的最重要地點。同時，在談到互聯網對實體經濟的沖擊時，霍華德表示，面對沖擊，星巴克要做的是創新打造下壹代門店，去讓顧客在門店中有著無與倫比的體驗，用門店的體驗、文化交流去吸引更多人到店裏。
霍華德來華不談經營談文化 非洲Ubuntu成關鍵詞
晚上7點，清華大學偉倫樓報告廳座無虛席。演講臺上，身材挺拔，衣著得體的霍華德講話時顯得十分沈穩，稍慢的語速偶爾停頓，“因為妳，我才是我。”演講中，霍華德第壹次談到這句話時停頓了有5秒之久。在長達壹個半小時的交流分享中，他用大部分時間去分享星巴克的企業核心文化、員工關懷的創新做法。
霍華德說：“如果要說壹個今天交流的關鍵詞，請記住這個詞Ubuntu。”霍華德口中的這個詞在百度百科中，這個單詞的解釋為：非洲南部傳統的價值觀念，著眼於人們之間的忠誠和聯系。在演講中，霍華德介紹他在非洲星巴克店面與當地夥伴（星巴克稱員工為夥伴）交流時，聽到他們說的最多的壹個詞便是Ubuntu，而這也恰恰與星巴克的文化相符合。“無私、分享、責任。我之所以能變成現在的我，是周邊的人對我的幫助，這我們星巴克對團隊的理解。”霍華德說。
“從他的字裏行間，可以感覺到他對星巴克員工的關懷，像家人壹樣對待，而且似乎他對星巴克的這種做法非常地自豪。”現場清華大學壹名學生對記者說，星巴克官方稱員工為“夥伴”，這讓人感覺很有歸屬感。
將為中國員工父母提供大病保險 覆蓋50%員工
無論是在清華大學的演講，還是當天上午的星巴克夥伴和家屬交流會，壹項計劃可以說是當天的主角——父母關愛計劃，自2017年6月1日起，所有在星巴克中國自營市場工作滿兩年且父母年齡低於75周歲的全職夥伴（員工）都將享受到由星巴克公司全資提供的父母重疾保險。
在當天上午的2017星巴克夥伴及家屬交流會中，霍華德表示：“我們始終相信，最好的成功是與彼此分享。我很高興能夠親自在中國向中國的夥伴們宣布這項父母關愛計劃。人文精神不僅是我們不懈努力的核心目標，也是驅動我們壹路向前的動力。”
記者了解到，星巴克的父母關愛計劃覆蓋了30種重大疾病，是星巴克聯合太平保險為夥伴父母量身定制的壹款保險，"當夥伴的父母遭遇重疾時，我們有責任去幫助他們。“星巴克據星巴克中國人力資源副總裁余華介紹到該福利將覆蓋50%的星巴克夥伴，預計滿足條件的有6500名員工。
據了解，該計劃涉及到對公司產生成本問題，在星巴克內部各類部門的支持下順利完成，“這要歸功於整個公司上下對企業文化的高度認可。“余華表示。
霍華德談互聯網沖擊 “技術使人們變得孤單，應有更多互動“
“我覺得這兩個杯子不錯。“在對話環節，霍華德對桌上星巴克的馬克杯開了句玩笑。
“我覺得星巴克的營銷做得不好，市場推廣不好，我們打造的品牌通過門店客戶體驗塑造，夥伴與客戶情感維系。“ 同樣，這樣壹句玩笑也讓現場氣氛再次活躍起來，而他口中的星巴克門店，也是星巴克在互聯網時代抵抗沖擊的創新載體。
在談到互聯網對實體經濟的沖擊時，霍華德表示，面對沖擊，星巴克要做的是創新打造下壹代門店，打造烘焙工坊，去讓顧客在這個空間中有著無與倫比的體驗，去吸引更多人到店裏。“技術使人們變得越來越孤單，人與人應該更多的互動，星巴克希望普及第三空間的概念，在門店，用咖啡讓顧客、夥伴互動和交流。“
“現在獲取資本的方式有很多，但同樣有著很多的雜音、競爭，確實是很難成功。我們希望用文化的堅持去為公司發展護航。“霍華德表示，戰略是壹個公司成敗的關鍵，但卻不能持續的推動，更強的驅動力量是文化和價值觀。
本人認為：霍華德這壹舉動不僅為自己的品牌做了推廣，更多的是體現在老板對員工的親民感和關懷感，更好的讓員工感受到企業的人性化和人情味，而不是壹味地去給個獎金就了事，這樣的措施對企業以後發展會有壹定的推動作用 ！
本人專註研究國內外經濟形勢，投資更要順應趨勢。對上海黃金白銀TD、原油瀝青、金銀銅、股票、外匯、房產有興趣的投資者，必是有緣人。