環球時報:高智商、高情商、高媒商是官員的基本素質。
隨著新媒體的興起和輿論的多元化發展，政府的執政環境發生了深刻的變化。決策透明度的增加和公民民主參與意識的增強，加大了政府的輿論壓力。所以，對於領導幹部來說，如何適應這種新形勢，學會和媒體打交道，包括新媒體，也就是盡快提高智商、情商和媒體業務。壹個人的能力素養是由很多方面組成的。2009年有壹種說法，壹個成功的人，除了我們熟悉的智商和情商之外，還應該有壹定的媒商。這裏的媒介商就是媒介素養，是現代社會公民素質的壹部分，也是官員能力和素養的重要組成部分。2009年以來，“任磊官話”現象屢屢出現，反映出壹些官員媒介素養的缺失和執政理念的失範。在“任磊官話”被媒體廣泛傳播後，壹些幹部因害怕災難從他們的嘴裏出來，或“守口如瓶”或“敬而遠之”，產生了“媒體恐懼癥”。這與其說是謹慎，不如說是自信。這種不自信，從根本上說是官員缺乏必要的媒介素養造成的。不可否認的是，由於壹些媒體記者不專業，根據需要對報道對象的言論進行剪裁，故意炒作不當言論，導致對象的言論脫離具體語境，對當事人造成傷害。但是，壹些官員指責媒體言論不當、無能，既不客觀，也無濟於事。語言是思維的外殼，文字是心臟，文字不合適。除了口誤，主要是誤解、表達缺乏策略、行為不成熟造成的。有些官員不能對媒體說話，是因為他們對媒體的特性和功能有誤解。他們習慣了控制媒體，看不上媒體。“應對”媒體的觀點本身或多或少帶有敵意，這反映了媒體認識的錯位。媒體是壹個傳播平臺，有自己的價值判斷。它會“鼓”或“喊”，喜歡有實質內容的文字。新媒體時代，微博等草根媒體越來越有生命力，不僅沖擊著傳統媒體，也產生了巨大的輿論能量。如果沒有意識到這壹點，不習慣、不習慣是必然的，受到傷害也不意外。壹個能對媒體說話的官員，懂得語言溝通策略，懂得信息溝通的流程，懂得媒體的訴求和溝通機制，能說出符合自己身份和地位的話；其次，對發布的信息負責，既要滿足媒體和公眾的需求，又要對信息進行判斷和選擇，說恰當的話；第三，要考慮受眾的接受心理，懂得在不同的場合如何說話。如果言論嚴重背離人們的生活認知和感受，自然會被大眾所不能接受，甚至被“推回去”。壹個會說話的領導，眼裏不僅要有媒體，還要有群眾。只有這樣說話，才能有對象意識。了解群眾的情緒和想法是能說話的前提。十八大後，新壹代領導人率先垂範，要求改變文風和文筆。面對媒體，官員必須說真話，能夠說話。說實話，就是不說空話，少說話，避免說假話；會說話就要掌握分寸感，熟悉規則，把握語言策略。總之，在新媒體時代，媒體人將是壹個成功領導幹部的基本素質之壹。
如何擁有高級媒體商人——新聞發言的五度原則
媒體商(Media dealer)英文指“媒體智慧”和“媒體商數”，指的是高層管理人員或政府官員與媒體打交道的能力。智商給妳做事的能力，情商給妳做人的能力，媒體商給妳做公眾人物的能力。媒介商的概念最早是由危機公關專家遊長橋先生在2006年提出的，他總結出了“新聞發言五度原則”，又稱“媒介商——新聞發言五度原則”或“媒介商五度原則”。
尤長橋先生的《傳媒商業——新聞陳述五度原則》具體指的是:
第壹，身高:
作為公眾人物，壹定要對以下兩點有很高的認識:1。公眾人物擁有更多的社會資源，應該承擔更大的社會責任。公眾人物要麽掌握著公眾的權力，擁有大量財富，擁有很高的社會地位，要麽享有良好的社會聲譽。他們的壹言壹行，壹舉壹動都會在社會上產生很大的反響，直接影響到大眾的事務。因此，公眾人物必須理解和接受公眾提出的高於普通人的道德和行為標準。新聞報道和與之相關的輿論，不僅是為了滿足公眾的好奇心和知情權，也是為了滿足社會公平正義的需要。善待公眾，善待社會，接受媒體監督，是公眾人物的職責。2.媒體有責任引導輿論，實現社會公正。媒體作為公共工具，有其獨立性和公信力，有義務告訴公眾真相，滿足公眾的知情權。美國第四任總統詹姆斯？麥迪遜曾指出，人們需要利用媒體提供的信息來了解公眾人物在做什麽，因此媒體必須能夠自由地“徹底調查公眾人物的行為和行動”。據《法制日報》2002年6月5438+2月19日報道，前中國足球隊隊員範誌毅因《上海東方體育報》報道其涉嫌賭博，起訴文慧新民聯合報業集團侵犯其名譽權。上海市靜安區人民法院作出壹審判決:範誌毅的訴訟請求不予支持。壹審法院判決部分內容如下:“2002年是中國國足第壹次進入世界杯，國足在世界杯上的表現是社會各界關註的焦點。範誌毅，中國著名的明星，自然是公眾人物。在此期間，任何關於國足和範誌毅的新聞都會引起公眾和媒體的廣泛興趣和關註...新聞的來源不是主觀的。從文章的結構和內容來看，旨在不斷考察賭博謠言的真實性。即使範誌毅認為在報道中點名有損自己的名譽，但範誌毅作為公眾人物，應該容忍媒體在行使輿論監督的過程中可能出現的輕微損害。表面上看，報道涉及範誌毅的私事，但當這個私事關系到公眾對世界杯和中國足球的關註時，這個私事就不是壹般意義上的私事，而是公共利益的壹部分，當然可以成為新聞報道的內容。新聞媒體對社會關註的焦點進行調查，行使輿論報道和監督權，是為了給公眾壹個明確的說法，這無可厚非。這個判斷值得所有公眾人物閱讀和深思。第壹，媒體永遠是對的；第二，如果媒體有誤，請參考第壹條。因為媒體代表的是公眾，媒體的背後是公眾的知情權。代表大眾是道德的最高點，誰也不能違背。
二、態度:
人們會原諒壹個犯了錯誤的孩子，但不會原諒壹個不知道錯誤的孩子。每壹個公眾人物在面對媒體的時候壹定要時刻記住最重要的壹點:第壹是態度，第二是態度，第三是態度。1998 65438+10月17日，美國總統克林頓斷然否認了關於他是否與白宮實習生萊溫斯基有染的詢問。但隨著調查的深入，越來越多的證據證明克林頓在撒謊。17年8月8日晚，10點整，克林頓在白宮向全國發表電視講話，就萊溫斯基性醜聞誤導美國人民向全國人民道歉，並對所發生的事情承擔全部責任。克林頓道歉後，妻子希拉裏原諒了他，得到了美國民眾的同情。公眾對他的支持率上升了6個百分點。1999 2月13日，克林頓再次在白宮發表道歉聲明，稱“我對我所做的引發這些事件的行為以及給國會和美國人民增加的沈重負擔深感抱歉。美國人最終原諒了醜聞總統。他道歉了，這證明他“反省了自己的錯誤。“他們覺得，他們寧願要壹個有缺陷的、人性化的總統，也不要壹個沒有人情味的國家領導人。說到回歸唐駿，為什麽我們不能為年輕時犯下的錯誤道歉？只要妳認識到自己以前的錯誤，妳仍然是我們心中的英雄。但是妳讓我們都失望了。
第三，風度:
低調謙遜，不忘自己的根，任何時候都不要得意忘形。如果上帝想讓它滅亡，他會先讓它瘋狂。郭德綱最終與他人疏遠的原因是他忘記了根源。自從趙本山走紅後，他成為全國春晚最受期待的人物，他所在的地方媒體也蓬勃發展。其實他經歷了壹波又壹波的對與錯。從魏凡與他的分道揚鑣，到“炮轟央視”，再到“春晚後臺掌摑小沈陽”，再到“涉黑傳言”，每壹次事件都引起媒體和公眾的高度關註。但是，在危機公關中，趙本山確實練得不同凡響。壹步壹個腳印走過來的趙本山意識到，低調謙遜才是最好的王者之道。“知根知底”，我是農民，忘不掉根。在任何場合，趙本山都告誡弟子“人是不能丟的，正是這種自始至終的清醒，才讓這朵黑土地上的奇葩在近20年裏立於不敗之地。與郭德綱的“無德”相比，被指責忘恩負義的周立波要優雅得多。和大哥關鬧翻後，當眾向公眾道歉，並承認自己是小孩子脾氣。”即使我們相處不好，我們也是好朋友。。周立波曾經把自己和郭德綱比作咖啡和大蒜，所以咖啡和大蒜的區別是相當大的。
第四，寬容:
妳要原諒別人，也要原諒別人。寬容是寬容者的通行證，狹隘是狹隘者的墓誌銘。2005年9月，崔永元在接受《南方人物周刊》采訪時說:“我們臺壹個主持人在做脫口秀，采訪壹個藝人。這位藝術家很投入，也很健忘，主持人也號召大家向他學習。主持人出來後說‘這傻×今天真合作’。這件事再次激起了崔永元的冷嘲熱諷:“有些人根本不配做主持人，他們沒有這樣的個性。但是觀眾看不到這些。後來我在看這個節目的時候，主持人在哭，我想吐。太惡心了！太惡心了！很多人把《藝術人生》的主持人朱軍放在了正確的位置。然而，朱軍在接受采訪時否認了這壹猜測:“小崔絕對不是在說我，因為我絕對沒有那麽說！他說做人有個原則，就是永遠不要在背後評論人。”如果有什麽，我壹定會當面說的。當被問及他和小崔是否有過節時，朱軍天真地回答道:“我們關系很好，他還上過我幾次節目呢！”！對了，他第壹次承認自己有抑郁癥是在《藝術人生》裏。走下舞臺的時候特別感動的對他說‘謝謝妳信任我’！朱軍說，曉翠私下裏是怎樣壹個人，“我和他沒有太深的接觸，我不能說。但作為壹個媒體人，朱軍對小崔的感情就是兩個字——“敬佩。朱軍這種三段論式的回答真的很棒，至少沒有讓小崔跳起來把口水戰繼續到底，無形中解決了壹場信譽危機。
動詞 （verb的縮寫）比例:
不要反應過度，不要糾結自己。不要給每個人任何理由成為話題，更不用說關註的焦點。因為只要妳處於話題的中心，妳就會繼續痛苦。《郎監制》、《鬥士》、《教父》流氓教授，“三無教授...喜憂參半。郎鹹平認為自己是那個敢於穿著皇帝的新衣說真話的孩子。當郎鹹平不斷向媒體曝光被質疑企業的財務數據分析結果，造成這些企業在輿論上的被動和股市的下跌時，對所有被質疑的企業來說，無疑是壹場危機。事實上，當年劍指古的，還有海爾的張瑞敏和TCL的李東生。然而，這三家企業的負責人采取了不同的危機公關策略。1.張瑞敏的吸星法。吸星大法的獨門絕技是，不管對方使的多兇，多怪，都被自己默默吸收。關於海爾MBO事件，郎鹹平“對海爾管理層提出四點質疑，認為海爾避開了當地政府”，認為海爾在玩MBO《如果妳能抓住我》。對此，除了對“股東大會”略作說明外，海爾的態度非常明確。我是我的企業，我把企業做好了。表演本身就說明了壹切。這種態度無疑是明智的。畢竟無論是集團主動上市，還是內部改革重組，海爾都不允許有任何閃失。於是，張瑞敏采用了吸星大法，沈默是金，他不回應，聲稱“我們只是低頭做事，事情做完了，自然壹切就好了。2.太極傳，李東生。太極拳的精髓是剛柔並濟，以陰制陽。郎鹹平認為，TCL創業22年來，李東生從幾乎身無分文，發展到身價近6543.8+02億元，成為TCL改革的最大受益者。TCL的發展，其實就是國有資產逐漸流向個人的過程。在遭到炮轟後，TCL集團向媒體發出了質疑郎鹹平報道的六點意見。但TCL集團明確表示，這些意見是陳華明書記的個人意見，不代表公司，公司董事長李東生也沒有對此作出回應。同時，TCL積極與郎鹹平、機構投資者和媒體溝通，信息更加充分和透明。就連TCL的秘書長也和郎鹹平在電視上“秀”了壹把，互相贈書，壹起做節目，互相欣賞。TCL的太極手法可謂出神入化，最終避開了郎的鋒芒。3.顧的十八龍。降龍十八掌的精髓就是對對手絕不手軟，攻歷，招對手於此。可惜，用這種招數來應對獨立學者引發的輿論危機是災難性的。如前所述，壹直在資本市場上演好萊塢大片的古儲君，壹直是“指點江山，勵誌言”，尤其是在改善了與媒體的關系之後。郎鹹平的質疑可謂“士可殺，不可辱。他和郎鹹平肯定是魚死網破，但卻弄巧成拙，把企業和自己都推到了風浪的最前沿，成了人民戰爭的靶子。雖然顧儲君突然意識到自己不再直言不諱，但為時已晚，他已經鼻青臉腫。