1、電話查詢，西聯公司在中國區的800免費查詢電話；
西聯客服通常要求提供匯款監控號碼MTCN，匯款人國家，匯款人全名，匯款幣種，金額，收款人全名；以上所有信息核對無誤，就可以去西聯合作銀行取款。
2、登陸西聯官方網站查詢匯款，2012年下半年西聯官網新版網站中，需要點擊“checkatransfer”按鈕，在打開的頁面中，輸入匯款監控號碼MTCN，匯款人名字，匯款人姓（必須使用英文），如果匯款已經到達，系統的提示是“available for pick up！”。
中國郵政儲蓄銀行是西聯公司在中國業務量最多的合作夥伴，需要特別說明的是，中國郵政儲蓄銀行在各大城市設立了專門的西聯業務旗艦店，這是國內其他西聯合作銀行所不具備的優勢。