1、收款人為上海中行的客戶在查詢其未收到款項時，收款人必須憑預結匯匯款申請書或提供詳細資料：匯款銀行、匯款編號、匯款日期、匯款幣種及金額和預結匯人民幣金額、匯款人姓名、收款人姓名等信息辦理查詢，上海中行應先查詢本行是否有收到款項，如需查詢境外銀行的，需按規定收取適當的查詢費用，再向清算處發出查詢書並由清算處向境外查詢。
2、收款人為其他中行的客戶在查詢其未收到款項時，收款人必須憑預結匯匯款申請書或提供詳細資料：匯款銀行、匯款編號、匯款日期、匯款幣種及金額和預結匯人民幣金額、匯款人姓名、收款人姓名等信息辦理查詢，若需通過上海中行統壹向境外查詢的，則應按規定收取適當的查詢費用。
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