隨著上海世博會的熱潮，世界各地的世博遊客聚集上海，帶動了當地對外幣兌換、外卡收單等涉外金融服務需求的增長。作為上海地區網點數量最多的商業銀行，中國工商銀行的涉外金融業務也呈現出快速增長的態勢。據統計，從5月1上海世博會開幕到6月底，該行在上海的外幣兌換業務達6.76億美元，較去年增長超過22%。同時，外卡收單業務量也達到6.8億美元，同比增長54%。更重要的是，工行的涉外世博金融業務經受住了實際考驗，贏得了眾多國外客戶的好評。該行上海分行相關負責人告訴...為做好世博會期間的涉外金融服務工作，中國工商銀行根據外國客戶金融服務需求的特點，專門制定了多項服務措施，並在實踐中取得了良好的效果。首先是“零距離”微笑。微笑是壹種通用語言，它可以縮短銀行和外國客戶之間的距離。外國客戶壹進入工行網點，第壹時間就能感受到親切的笑容和熱情的問候。第二，語言“無障礙”。為了保證對國外客戶的服務質量，第壹時間了解客戶的需求是最重要的。世博會期間，工行世博核心網點具備提供英語服務和辦理復雜外匯業務的能力。同時，設立世博服務和特色服務項目綠色通道，配備具備英語接待和服務能力的工作人員，在全行範圍內選拔能夠熟練使用八種小語種的青年誌願者團隊，隨時隨地幫助來工行辦理業務的各國外賓解決語言問題，確保溝通無障礙。此外，該行95588電話銀行還在上海推出了世博小語種服務，可提供除英語外的德語、日語、韓語、法語、西班牙語、阿拉伯語、俄語、葡萄牙語等多語種通話服務。第三，機器“無故障”。由於國外客戶有使用自助服務機的習慣，24小時全天候服務是世博服務到位的關鍵因素。為此，工行專門加強了對自助機的管理和維護，安排專業人員實時監控自助機的運行情況，增加加鈔頻率，確保自助機全天候正常運行。第四，外幣“可自由兌換”。目前，工行在上海的106世博核心網點可辦理包括新臺幣在內的10幣種的外幣兌換業務和旅行支票業務，庫存充足，可滿足各國遊客的外幣兌換需求。。
相關主題文章:
中廣網北京8月5日消息據中國之聲《新聞晚高峰》18: 20報道，
《非誠勿擾》的主持人這樣辯護
上一篇:深圳貨幣兌換公司正規嗎下一篇:招商香港卡裏的美元可以直接從內地的ATM取出來嗎？如果我想換成人民幣，該怎麽走？