按各家銀行開通的網上銀行服務系統，壹般分為個人網上銀行和企業網上銀行。無論是個人網上銀行或企業網上銀行，都是以互聯網為媒介，為客戶提供金融服務的電子銀行產品。各家銀行為了把個人客戶和企業客戶區別開來，故按個人結算賬戶和企業資金結算賬戶的清分法，把網上銀行服務系統細分為個人客戶和企業客戶，但實際操作流程及其產生的效果大致相同。
功能
網上銀行是信息時代的產物。它的誕生，使原來必須到銀行櫃臺辦理業務的客戶，通過互聯網便可直接進入銀行，隨意進行賬務查詢、轉賬、外匯買賣、銀行轉賬、網上購物、賬戶掛失等業務，客戶真正做到足不出戶辦妥壹切銀行業務。網上銀行服務系統的開通，對銀行和客戶來說，都將大大提高工作效率，讓資金創造效益，從而降低生產經營成本。
作為企業客戶，還可通過網上銀行，把業務延伸到商貿往來的方方面面。如中行廣東省分行的網上銀行“中銀E點通”，便是針對中行在廣東地區的外向型企業特點而開發。該網上銀行系統把“企業集團服務系統”和針對外向型企業的“報關即時通”進行整合，使之更具實用性，產生的效果也更加明顯。其中“企業集團服務”專門針對集團企業開發，從根本上解決了集團性企業跨地區的賬戶查詢、資金管理和資金匯劃問題。
安全性
壹般來說，只要采取了足夠的安全措施，網上銀行就是安全的。安全措施是多層次全方位的。例如，為了抵禦黑客入侵，可以在網絡系統中安裝高性能的防火墻和入侵檢測系統(IDS)。為了防止不法分子詐騙可以采用強身份鑒別技術。使用最多、最普遍的密碼或口令措施是壹種簡單易用的身份識別手段，但是安全性比較低，容易泄露或被攻破。更有效的方法是采用PKI技術設施，其核心就是使用數字證書認證機制。可以這樣講，如果網上銀行系統中采用了數字證書認證技術，不法分子即使竊取了卡號和密碼，也無法在網上銀行交易中實現詐騙。