網點名稱和營業時間牌應安裝在網點主入口的左側或右側。
壹、營業網點外部環境
1、營業網點店招、機構名稱牌、營業時間牌、貨幣兌換牌、燈箱等標識應定期清潔維護,保持幹凈、整潔、明亮、醒目,標識及字體不得歪斜或殘缺。遇營業時間調整,應及時做好營業時間牌內容的變更。
2、營業網點可根據需要在大門上方安裝流動字幕顯示屏(LED),並保持清潔、完好,發布的信息內容規範、更新及時,設置無障礙通道的營業網點,應在顯著位置設置引導標識,並保持標識整潔、通道暢通。
3、營業網點遇節日或宣傳活動時,可設置橫幅、條幅、展旗、充氣式裝置等宣傳設施,並保持整潔、平整、牢固、美觀、協調,破損、陳舊的設施要及時更換或撤除。各類設施不得遮蓋網點各類標牌和服務標識,不得破壞網點整體形象,並符合相關法律、法規的規定。
4、營業網點應在門口醒目位置設置地面防滑標識,雨雪天氣應在門口放置防滑墊。
二、營業網點自助服務區環境
1、營業網點可根據需要配置 ATM、存取款壹體機、補登折機。
2、查詢繳費終端等自助設備,並保證正常運轉、性能完好、按期維護。
3、營業網點自助服務區應嚴格按規定公示自助設備操作使用說明或示意圖,並保持內容準確、字跡清晰、無殘損。
4、營業網點自助服務區應公示自助設備安全提示,提示語應根據當地金融安全形勢變化適時更換。
5、營業網點自助服務區嚴禁采用不幹膠直接張貼紙質告示、在設備上直接加貼標簽等方法進行操作使用說明或示意圖、安全提示、客戶咨詢投訴電話等信息的公示,以加強風險防範,保障客戶資金安全。
6、營業網點自助服務區應在可受理銀聯卡的自助設備醒目處。?
7、加註銀聯標識,在可受理境外卡自助設備醒目處加註相應銀行卡組織標識,各類標識應保持完好,無過時、破損、脫落、褪色。
8、營業網點自助服務區可張貼、擺放業務宣傳資料或設施,並符合相關要求。
9、營業網點自助服務區應設置“壹米線”或功能相當的設施並執行到位,以保護客戶隱私和財產安全。
10、營業網點自助服務區應放置垃圾箱或廢紙簍。