電子銀行電子銀行近年來在中國越來越受歡迎。它有助於促進競爭，加快中國銀行業的商業化步伐。電子銀行使外資銀行和規模較小的銀行能夠通過有限的分支網絡接觸到大量客戶，而且不需要在網絡建設方面進行大量投資。如果外商投資企業的共同所在地和外資銀行分支機構的有限覆蓋範圍都在中國，那麽電子銀行提供了消除幹預距離、提高效率的理想解決方案。匯豐銀行正式獲得中國人民銀行的批準，向在中國的外國企業提供電子銀行服務。電子銀行不僅使客戶能夠獲得平衡的信息，而且提供電子手段向銀行發送安全和經核實的指令。外國銀行分行負責確保在根據客戶指示采取行動之前，遵守所有管理和文件要求。(Cheung，p6)本地銀行大量投資於電子銀行系統，以便維持和擴大其用戶並提高效率。服務包括賬戶查詢、網上證券以及個人和公司客戶的網上支付選項。目前，電子和互聯網銀行服務僅限於主要城市。(Cheung，1996 p6)中國銀行是壹家網上銀行服務提供商。1999接著，中國建設銀行和中國工商銀行開始提供網上銀行服務。例如，中國工商銀行推出了聲控電話銀行系統、自動化系統或面對面的客戶服務中心，客戶可以撥打電話。該系統提供賬戶信息、資金轉賬和外幣兌換等服務。客戶也可以訪問該網站請求同樣的服務。(“賽博中國在運營”，p1)
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