交易客戶主要是工商企事業單位、進出口商、個人等，由於國際貿易、國際投資以及其他方面的需要與銀行進行外匯買賣，構成了外匯市場的基本業務。
外匯零售市場主要是零售市場，零售業務主要包括：銀行與個人及公司客戶之間進行的外匯交易，包括貨幣兌換、進出口結算和外匯買賣。個人、企業通常與銀行直接進行交易。客戶市場以零星交易為主，沒有最小交易金額限制，每筆交易較為零散，交易量比較小；交易成本比較高，買賣差價大。