外匯CRM系統，通常還會結合返傭系統，有壹些外匯CRM特有的功能。外匯CRM系統壹般分為3個部分，客戶系統即客戶的信息和賬戶管理；IB系統即客戶和下級IB的管理還有後臺系統即經紀商對客戶和IB的管理。
CRM系統的功能特點
1、銷售線索迅速篩選
在建立客戶線索時，可快速查詢公司內部是否有重復跟進同壹客戶的情形，防止撞單、搶單、重復服務現象發生。
2、設置專屬客戶標簽
將已服務客戶和未服務客戶區分開來，杜絕了由於客戶管理不當，而冷落、失去潛在客戶的情況發生；對於未跟進、未簽約的客戶定期公開到公海池，提高客戶資源的利用率。
3、精確管理客戶資源
凡服務過的客戶均會對其需求、意向、喜好等信息進行詳細記錄，保存至服務後臺，為日後服務的跟進提供個性化服務支持。
4、客戶資料永久儲存
客戶檔案、拜訪記錄全部雲端存儲，隨時隨地調用，員工離職壹鍵轉移，集中管控，客戶資源不流失。
5、數據統計科學分析
CRM系統擁有強大的查詢與統計功能，管理人員可隨時查看業務報表，銷售記錄，業務分析等數據，支持業務結果、結構的數據、圖表等多維度分析，幫助企業及時調整銷售策略。
6、建立企業知識庫
信息資源***享、文檔集中化管理，銷售話術、產品資料、報價單、優秀銷售經驗分享等文件資料雲端存儲，企業內部人員隨時隨地學習。
7、合同回款及時跟進
移動端和PC端的數據同步，可以輕松進行合同的新建、查看和審批，還可以將合同壹鍵轉移給他人跟進或維護，保證業務流程的順暢和時效性。
8、協同辦公完善售後
客戶資料、合同等信息資料的部門間***享，有助於更好的為客戶提供後續服務，並定期回訪客戶，挖掘更多需求。