1.確認您已在銀行開立外幣取款預約賬戶；
2.確認妳使用的是銀行的網銀，不是第三方網銀；
3.在銀行的網銀中，確認您的登錄號有效且未被鎖定或註銷；
4.再次登錄工行網銀，查看您的賬戶是否有外幣取款預約賬戶。以上操作都沒有解決問題。建議妳去我行櫃臺咨詢壹下，看是否有技術問題。