個人外幣預約取現是指個人客戶通過工行手機銀行提交外幣預約支取訂單，經工行現金營運中心集中對外幣現鈔進行標準化二維碼封裝，並配送至客戶指定網點，由客戶在約定時間內以無介質形式完成封包領取的服務模式。該服務支持櫃面註冊電子銀行I類借記卡賬戶，尚不支持異地支取和代理領取。客戶攜帶本人有效身份證件在櫃臺只需驗證賬戶密碼，無需提供銀行卡。支取金額在外匯管理規定額度內的都可以辦理，超過額度的，需要到網點櫃面提交相關證明文件辦理。