投訴壹般可以退款。但如果沒有交易記錄或訂單信息，就無法證明已經消費，也無法退貨。如果當事人投訴無法返還款項，也可以向人民法院提起訴訟。
非法經營罪的常見情形有哪些？
(1)非法買賣外匯。
(二)非法經營出版物。
(三)非法經營電信業務。
(四)在生產銷售的飼料中添加鹽酸克倫特羅等禁止在飼料和動物飲用水中使用的物品。
(五)擅自設立互聯網上網服務營業場所(網吧)或者擅自從事互聯網上網服務經營活動的。
(六)非法經營彩票。
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法律依據:《消費者權益保護法》第三十九條。
消費者與經營者之間發生的消費者權益爭議，可以通過下列途徑解決:
(壹)與經營者協商解決；
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；
(三)向有關行政部門投訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；
(5)向人民法院提起訴訟。