排除法，他們不是常駐系統的軟件，所以不存在兼容性問題，也就是說如果他們壹個人上不去，證明他們之間沒有必然聯系，也就是說可能是他們的服務器問題。
如果妳有同事朋友用同壹個軟件，可以問問。
最後，檢查妳的網絡防火墻。如果有，它會屏蔽妳的軟件嗎？