個人網上銀行是指銀行通過互聯網，為個人客戶提供賬戶查詢、轉賬匯款、投資理財、在線支付等金融服務的網上銀行服務。使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等。個人網上銀行客戶分為註冊客戶和非註冊客戶兩大類。註冊客戶按照註冊方式分為櫃面註冊客戶和自助註冊客戶，按是否申令證書分為證書客戶和無證書客戶。可以說，個人網上銀行是在Internet上的虛擬銀行櫃臺。