工行個人手機銀行預約結售匯只能在手機銀行查詢，不能在工行網銀查詢。
在工行個人手機銀行上查詢結售匯預約的步驟如下:
1.打開工行手機銀行，輸入銀行卡號或手機號及密碼登錄手機銀行。
2.登錄後點擊返回主菜單。
3.點擊在線預訂後進行查詢。