大多數情況下，銀行賬戶被凍結後，不允許銀行通知客戶凍結原因，因為如果通知被定義為“密報”，銀行本身就要承擔很大責任。具體解決辦法要看銀行凍結的原因。雖然無法得到明確的答案，但也可以從銀行的角度來分析。比如近期是否有大額消費，收到大量款項，存入大量現金等。如果涉嫌洗錢，資金急需使用，可以及時委托律師與銀行正式交涉。
銀行可以凍結客戶賬戶的情況很多，常見的有:銀行懷疑賬戶被盜；銀行懷疑客戶違反了賬戶使用條款；銀行懷疑客戶涉及洗錢或其他犯罪行為；或第三方要求(如法院凍結令)。除了凍結客戶的賬戶，銀行還可能對賬戶進行限制，比如可以存錢但不可以取錢。妳不能使用網上銀行或電話銀行。這種情況大部分正在調查中。