1.網上銀行查詢流程如下：
工行網銀App:版本12.3.2
登陸個人網上銀行——點擊“分行特色”——個人貸款信息查詢（查詢當年還款計劃、查詢歷史還款記錄、我的個人信息調整）
2.電話銀行查詢流程如下：
撥打工行電話銀行95588——個人客戶請按1——輸入客戶編號或存折號或卡號——個人貸款信息查詢請按7——個貸信息查。
首先，在百度搜索欄中輸入“中國工商銀行”字樣進行搜索，並點開中國工商銀行的官方網站。
在官方網站首頁，點擊如圖所示的“註冊”按鈕，而後根據網頁的提示完成網上銀行的註冊。（註冊需要有工行的銀行卡和預留手機號）
註冊完成後，點擊首頁的登錄按鈕，輸入剛剛註冊的帳號信息，進入個人網上銀行首頁。
在個人銀行的首頁，我們可以看到“貸款”的按鈕，點擊進入即可看到自己的基本貸款信息。
如果需要查看貸款信息詳情的話， 點擊後面的“詳情”按鈕即可查詢到還款號、日期等信息。
最後，如果想查詢自己的還款明細，就可以點擊後面的“明細”，並輸入希望查詢的時間段，即可查詢到貸款的還款明細。
:
壹般來說，銀行貸款可以分為線上和線下兩個辦理渠道，如果在線上申請，那麽只需等待系統審核或者人工審批就行了，但是如果在線下提交資料，則需要等待漫長的時間。如果我們發現線下申請的貸款遲遲沒有更新，應該怎麽辦呢。
以工行為例，貸款查詢不到進度，或者進度遲遲未更新主要原因有：
壹是客戶經理還沒有把業務錄入系統。
二是系統已經發起，但是還沒提交審核。
三是數據系統和客戶查詢到的信息不對稱，或許信息延遲。
如果出現這類情況，我們可以：
1、直接聯系辦理貸款的客戶經理或網點負責人，詢問貸款進度如何。
2、查詢個人征信報告，如果有銀行查詢記錄了，說明貸款已經開始上報了。
3、查詢個人網銀賬戶信息，如果有貸款合約號出現，說明貸款已經批復成功。
最後，每家銀行政策不壹樣，建議大家可以多聯系網點咨詢。