EMS(即“ExpressMailService”)是郵政特快專遞服務,由萬國郵聯管理下的國際郵件快遞服務,在中國境內是由中國郵政提供的壹種快遞服務,是中國郵政的壹個服務產品。
EMS特快專遞業務1980年開辦,業務量逐年增長,業務種類不斷豐富。除提供國內、國際特快專遞服務外,EMS相繼推出省內次晨達和次日遞、國際承諾服務和限時遞等高端服務,同時提供代收貨款、收件人付費、鮮花禮儀速遞等增值服務。
EMS快遞擁有首屈壹指的航空和陸路運輸網絡。依托中國郵政航空公司,建立了以南京為集散中心的全夜航航空集散網,現有專用速遞攬收、投遞車輛20,000余部。覆蓋最廣的網絡體系為EMS快遞實現國內300多個城市間次晨達、次日遞提供了有力的支撐。
EMS快遞具有高效發達的郵件處理中心。全國***有200多個處理中心,其中北京、上海和廣州處理中心分別達到30,000平方米、20,000余平方米和37,000平方米,同時,各處理中心配備了先進的自動分揀設備。亞洲地區規模最大、技術裝備先進的中國郵政航空速遞物流集散中心也已於2008年在南京建成並投入使用。
EMS快遞還具備領先的信息處理能力。建立了以國內300多個城市為核心的信息處平臺,與萬國郵政聯盟(UPU)查詢系統鏈接,可實現EMS郵件的全球跟蹤查詢。建立了以網站、短信、電話三位壹體的實時信息查詢系統。
EMS壹貫秉承“全心、全速、全球”的核心服務理念,為客戶提供快捷、可靠的門到門速遞服務,最大程度地滿足客戶和社會的多層次需求。2005年先後榮獲“中國消費者十大滿意品牌”、“全國名優產品售後服務十佳”和“中國貨運業快遞信息系統和服務規範金獎”等獎項。