就是目前有很多人打進電話，客服忙不過來了。
壹般情況下造成人工客服繁忙的原因並不是系統問題，而是打的人真的很多，每天打電話的都是排隊等待。
打電話坐席全忙，壹般情況下是針對公開投訴電話，由於這個電話號碼是公開的，並且是接線員接電話，不用機器人，凡事需要打政府電話投訴的都打這壹個號碼，城市很大，市民很多，自然打這個電話號碼的人也很多，就造成了占線忙音，需要等待。