12319可以解決市民在城市基礎設施維修和投訴、行政許可業務咨詢、建設行業投訴和舉報等方面的問題。
壹、12319是我國住房和城鄉建設部的客服電話，可以解決以下問題：
1、供熱、燃氣、路燈等城市基礎設施的維修和投訴。
2、住房和城鄉建設部的行政許可業務咨詢。
3、建設行業的投訴和舉報。
二、具體來說，市民可以通過撥打12319電話，向客服人員反映城市基礎設施的維修和投訴問題，比如供熱、燃氣、路燈等。客服人員會根據市民反映的情況，協調相關的部門和單位，及時解決維修和投訴問題。
三、市民也可以通過12319電話，了解住房和城鄉建設部的行政許可業務咨詢，比如建設用地規劃許可證、建設工程規劃許可證等。客服人員會提供相關的政策和法規咨詢，幫助市民了解相關的行政許可業務。
四、市民還可以通過12319電話，向客服人員反映建設行業的投訴和舉報問題，比如工程質量問題、違規建設等。客服人員會根據市民反映的情況，協調相關的部門和單位，及時處理投訴和舉報問題。
為人民服務的意義
1、體現了社會主義的本質和價值取向。社會主義的本質是解放生產力，發展生產力，消滅剝削，消除兩極分化，最終達到***同富裕。為人民服務是社會主義的本質要求和價值取向，體現了社會主義的優越性和先進性。
2、體現了社會主義的優越性和先進性。社會主義制度具有強大的生命力和創造力，能夠不斷解放和發展生產力，不斷增強人民的利益和幸福感。為人民服務是社會主義制度優越性和先進性的體現，能夠增強人民群眾對社會主義制度的信心和信任。