銀行密碼介紹：
（1）查詢密碼：手機銀行的公***客戶，可使用 銀行卡 號和查詢密碼登錄手機銀行，享受手機銀行提供的查詢賬戶余額、明細，賬戶掛失和漫遊匯款兌付等功能。
（2）電子銀行密碼：是為電子銀行客戶（申請了我行的網上銀行、手機銀行、電話銀行等電子渠道服務的客戶）提供的身份驗證方式之壹，在登錄手機銀行或電話銀行時使用，到網點或通過網銀綁定新手機號、增加註冊賬戶等相關業務變更服務時也需要使用。以後可能會在更多地方使用到。
（3）支付密碼：是持有銀行卡的客戶於開卡時設置的卡密碼，在使用手機 銀行轉賬 、支付等業務時需要使用。
如果忘記了電話銀行的密碼，可以有三種方法要回或修改查詢密碼。
1.致電銀行信用卡客服，進入人工服務，提供個人信息，重置查詢密碼。
2.信用卡網上銀行重置查詢密碼。登錄銀行門戶網站，進入信用卡中心，在信用卡網上銀行中的客戶服務中選擇密碼服務，密碼重置等，重置查詢密碼。
3.帶著身份證件和信用卡前往營業網點重置查詢密碼。