仍然記得以前遠古時期，自己從網上買東西，或者是別人給自己寄東西，快遞都是送貨上門的。那個時候的快遞也是真正的快遞，雖然說物流沒有現在這麽快，但是很負責，只要妳填了壹個詳細的地址，對方總是能聯系到妳送到妳的家門口。但是現在的快遞越來越多的都放在菜鳥驛站了，無論是社區還是農村地區。
1.客戶沒有選擇權，這是最關鍵的壹點
就是說妳的快遞是不是放在菜鳥驛站不是妳說了算的，是那些快遞公司就這麽規定的，只要是壹個地區的快件都放到菜鳥驛站。然後根據妳這個收件人的信息，根據妳這個手機號給妳發短信讓妳自己去取，妳不能選擇讓快遞員給妳送貨上門，因為他們不提供這個服務。剛開始的時候人們沒有發現這個問題，後來逐漸發現問題了，而且變得越來越嚴重了，就已經晚了。也就是到現在菜鳥驛站離家裏比較遠的情況，過去要十幾分鐘回來還要十幾分鐘，很是浪費時間。
2.相關部門並沒有對這個明確的監督以及法律的規範
就是並沒有任何壹條法律規定，妳買的快遞壹定要送到妳的手裏，沒有說不能放到菜鳥驛站。所以快遞公司這種行為是完全合法的，至於他合不合理，那是我們客戶覺得不滿意的事情，那就是不合理。只不過單純不合理，妳卻不能對它進行有效的規範，因為它可以把快遞放到當地的菜鳥驛站，這樣能夠大大降低它運營的成本，提高利潤的空間。
3.快遞公司希望成本更低
所以他們選擇了更加集約化的經營方式，也就是在壹個地區設立壹個菜鳥驛站，要是社區還好，因為小區基本上都有壹個菜鳥驛站，小區的面積就這麽大，距離還不算太遠，大家都可以接受。但是在農村地區就不行了，可能是10個8個的村莊才有壹個菜鳥驛站，而且很多快遞它放的地方都不壹樣，經營管理十分混亂，但是快遞公司想找壹個能夠降低它運營成本的渠道。不把每壹個快遞都送到客戶的手裏，在最終端這方面派送，這方面就大大降低了人力成本了。
4.快遞小哥也不希望把每壹個快遞都送到客戶的手裏
因為這很麻煩，現實就是這樣的，現在能夠堅持把每壹個快遞都送到客戶的手裏的這種快遞公司已經不多了，有那麽零星的幾個妳還真的要非常珍惜了。雖然這些快遞公司它可能比普通的快遞要稍微貴壹些，但是服務確實好，他們快到了會提前給妳打電話，先生您好，女士您好，我們什麽時候會到您所在的這個地區，您方便過來取壹下快遞嗎？或者給妳送到妳的家門口，或者跟妳約定壹個地點，這種快遞公司是少數，但是真的有，但既然有就證明是能做到送快遞到每壹個客戶的手裏的，只是成本問題，願不願意做的問題。
5.我們是不希望快遞都放在菜鳥驛站的
我們希望每壹個快遞都能送到自己手裏，雖然有時候可能不方便接收，放在代收的地方也可以。但是起碼應該把用戶的選擇權留給用戶，而不是說快遞公司自行做決定。就像是前壹陣子推出的這個環保套餐，也就是手機不附贈充電器，美其名曰是為了環保，但是還不環保手機公司沒有權利決定。選擇權應該在用戶的手裏，用戶覺得自己選擇環保，自己的這個配件也夠用，那用戶就不會有意見，但是如果說公司替客戶做了決定，越俎代庖，客戶就會不滿意，現在就可以參考網上罵聲壹片的某果。
所以出現這種情況，問題的根源就在於沒有明確的法律法規，對這種行為作出有效的限制。就說快遞必須送到收件人的手裏，沒有這樣特別明確的規定，然後站在多方的立場上，無論是快遞公司還是快遞小哥，他們都不希望最終端這方面他們配送的特別到位。因為特別到位的情況下，壹個快遞員每天能夠配送的單子是十分有限的，他們本身的收入不會有提高，反而快遞小哥勞動的工作量增加了，快遞公司的成本增加了，這是不利於他們在市場上競爭的。
因為跟妳收更多的費用，他們又降低了市場上的競爭力，因為其他的快遞公司是那種送到菜鳥驛站的模式，成本比較低，它就可以收較低的費用。現在有壹些這樣的送到家門口的快遞公司，它費用比較高，那市場份額自然就有限了。所以他們是不希望做派送的，只是我們客戶希望每個快遞都能送到自己的手裏，最起碼選擇權應該是在我們，而不是在快遞公司，他們沒有權利也不應該有權利替我們做決定。