當我們撥打各廠商的服務熱線電腦時，會有2種主要的類型：800開頭的或者400開頭的號碼，。800電話對於撥打的消費者來說，是完全免費的服務電話；而400電話則需要撥打的用戶自己負擔電話費。400電話的收費標準如下———如果該400電話服務中心設立在本地的話，那麽撥打該電話，就與撥打本地固定電話的資費壹樣。具體來說，就是前3分鐘0.22元，而之後每分鐘0.11元；對於手機用戶來說，不同的運營商和套餐費用不壹樣，但都與本地固網通話壹致。需要特別指出的是，如果該400中心設立在外地的話，那麽撥打的消費者就需要自己負擔長途電話費，如果是這樣，那麽撥打者的費用可能是相當高昂的。
最後，800電話是不能使用手機撥打的，而400電話可以。
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