壹、在線查詢：
1、進入中國人壽官網的服務中心頁面，網址：/chinalife/service/;
2、在個人客戶服務中點擊“保單查詢”，登錄賬號後即可查詢。
二、電話查詢：
1、撥打中國人壽客服電話95519;
2、根據語音提示選擇人工服務;
3、核實身份後，申請查詢保單即可。
收到保險單後應註意：
驗收
收到保單時應查驗是否有下列文件：
(1)保單正本
(2)保險條款
(3)保險費正式收據
(4)變更通知書/出險通知書
(5)現金價值表。如齊備保險人應在保單送達書上簽字並填寫保單號碼及收單日期。
核對
對保單正本及保險費收據上所有的項目應逐條核對，如有錯誤應及時通知保險公司及業務員予以更正。
三思
從收到保單之日起十天內稱為冷靜期或猶豫期，允許保戶“反悔”。所以應抓緊時間仔細閱讀研究保險條款，對保險期限、保險責任等要格外關註。如撤保，投保人應書面形式提出，可以通過業務員或直接送達（郵寄），保險公司將無息退還保費，保險合同無效。
備案
有些保險，如人壽保險要管十幾年、幾十年，甚至壹輩子，因此最好將保單的有關重要資料（如公司名稱、險種、保單生效日、交費日期、保費金額、業務員姓名及聯系電話、保險公司地址、電話等）記下，以備不時之需。
保管
保單及有關單證票據務必妥善保管，註意防水、防潮、防火、防蟲蛀，最好放在塑料文件夾裏然後存放在安全之處。
補辦
萬壹保單丟失了，應及時到保險公司掛失補辦，以免延誤保險金的給付或賠付。
變更
投保人如申請變更保單內容（如更改交費方式，更改投保人或受益人，更改身份證明文件，更改通訊地址或聯系電話，增加保險金額等）應認真填寫變更申請書，隨同保單通過業務員或本人親自送（寄）到保險公司，及時辦理有關事宜。
出險
如被保險人萬壹出險，投保人應及時報險，要詳細說明出險時間、地點、情況，並於規定的期限內將出險通知書通過業務員或本人親自送（寄）保險公司辦理索賠手續。
退保
投保人在保單生效兩年並交滿兩年的保險費後，可提出退保申請。保險公司按現金價值表上載明的金額給付退保，保單效力即中止。