如果您是第壹次在電腦上使用個人網上銀行，請參照工行個人網上銀行系統設置指南首先調整您的計算機設置，然後安裝U盾驅動程序，不同品牌U盾的驅動程序只能用於本品牌。如果您希望用光盤安裝，請運行U盾光盤，選擇安裝主頁面的“系統升級”，系統會自動檢測並提示您安裝補丁。安裝補丁後，請選擇“驅動程序安裝”，安裝U盾驅動程序。
第二步：下載證書信息
申請U盾後，您可以委托工行網點櫃員協助您下載個人證書信息到U盾體內，也可以登錄工行個人網上銀行，進入“客戶服務-個人客戶證書自助下載”，完成證書信息下載。下載前請確認U盾已連接到電腦USB接口上。如果下載不成功，請到櫃面辦理。
第三步：開心使用U盾
您在登錄個人網上銀行之後，如需辦理轉賬、匯款、繳費等對外支付業務，只要按系統提示將U盾插入電腦的USB接口，輸入U盾密碼，並經銀行系統驗證無誤，即可完成支付業務。
● U盾的更新
U盾證書文件的服務期為五年，在服務到期前壹個月，工行網上銀行系統將提示您進行證書更新以延長證書的服務期。您可按以下步驟進行：
● U盾的密碼
您在申領U盾後可在銀行櫃面即刻修改密碼，也可自行使用配套的證書工具軟件修改證書密碼，還可以登錄個人網上銀行，在“客戶服務-個人證書管理-個人客戶證書密碼更新”中修改證書密碼。
如果您在使用過程中忘記了U盾密碼，可以攜帶您的U盾、網上銀行註冊卡和本人有效身份證件到工行網點辦理密碼重置。如果您在使用網上銀行時，U盾密碼連續輸錯超過六次，系統將鎖定此證書，您也需要攜帶您的U盾、網上銀行註冊卡和本人有效身份證件到工行網點辦理密碼重置