癥狀：
1、播放器位置空白。
2、播放器左上角顯示方塊。
3、能播放Youku片頭，但不能播放視頻。
4、能夠播放視頻，但播放器按鈕顯示不正常。
5、當視頻稍長時，總是播放壹半就罷工了。
6、播放器位置只顯示黑屏。
解決方法：
我們為您提供了FLASH最新版本的下載地址：
IE用戶官方下載 IE用戶本地下載 FireFox用戶官方下載
特別註意：
下載安裝完播放器後，需要關閉全部瀏覽器窗口，重新再開啟瀏覽器方可正常觀看。
2、您的瀏覽器不允許使用JAVA腳本 :
癥狀：
1、完全看不到播放器，播放器位置壹片空白。
2、頁面顯示不完全，缺邊缺角。
3、無法進行評分、評論、收藏、分享等壹切功能。
4、很多鏈接點擊了沒有反應。
解決方法：
為瀏覽器開啟JAVA功能。您可以使用以下兩種方法：
1、方法壹：打開瀏覽器的“工具” —“Internet選項”，切換到“安全”選項卡，點擊“默認級別”按鈕，IE會自動開啟JAVA腳本。
2、方法二：您也可以手動設置安全級別。在上壹步的基礎上，選擇左邊的按鈕“自定義級別”，然後拖動滾動條，找到關於腳本的描述，按圖示將其啟用。
當您選擇“確定”時，可能會收到如下圖的警告，沒關系，選擇“是”。
提示：如果您是FireFox用戶，可以在“工具” — “選項” — “內容”位置，找到JAVA和JavaScript的開關，將它們勾選上即可。
3、您的瀏覽器不允許使用Active控件 :
癥狀：
1、看不到播放器，播放器位置壹片空白。
2、看不到其它用戶對視頻的評論，但可以進行打分、收藏、分享等操作。
3、如果您使用的是SP2的WINXP系統，妳的IE瀏覽器還會接收到壹條關於ActiveX的提示。
解決方法：
為IE開啟Active功能，有兩種方法：
1、方法壹：與“開啟JAVA”相同。當您選擇“默認級別”時，系統也默認把ActiveX為您開啟了。
2、方法二：與手動開啟JAVA功能的步驟相同，拖動滾動條找到關於Active的描述，將其開啟。
4、您的網絡環境感受不到優酷流暢的視頻服務：
癥狀：
1、播放視頻很卡；
2、播放器黑屏；
3、偶爾遇到不能完整播放視頻的情況，放壹半就停了。
解決方法：
1、您是否在觀看視頻的時候，進行著其它的下載活動。比如：BT下載、其它P2P軟件的數據交流。
暫停其它的下載活動，可以明顯提高視頻的流暢度。
2、您的IP地址，或許正處於我們服務器布署的壹個死角。